小弟也用Joybook 5000系列的NB，燒錄器也是用BENQ的，
之前5000買回家用了一個月就發生死當開不了機，
送到高雄BENQ客服中心，大概兩天吧，
就回覆我說，他們要把這台機器留下做更詳細的檢測，
於是乎，請我繳回之前的一些配件，
然後換了一台全新(盒裝的)，並快遞到公司給我。
這是小弟的真實案例，因此我很信賴BENQ的服務。