恩...一個感想...

現在許多新店員或店家老闆，都應該要去上「危機處理」這門課...

學習如何在危機發生時，迅速開誠布公、以最大誠意解決問題，以最大反省面對自己。

如果只是一昧的辯解，結果就如同這串討論串，自己射出去的矛，終將以十倍力量回射至自己身上

與大家共勉之。