最近常聽說我所買的電源供應器
因為廠商使用不好的電容導致電源供應器燒毀
進而導致整台電腦或部分零件燒壞

如果我遇到這狀況我可以向廠商要求全額賠償嗎??(包含其他電腦零組件)

主旨： Re: 消保會您好~~

原小蛋先生／女士：您好！
一、您詢問廠商疑似使用不良電容而損害所購買之電源供應器，可否跟廠商要求全額賠
償一案，敬悉。
二、依您來函所述您因廠商使用不良產品，進而導致整台電腦或部分零件損毀乙節，依
消保法第七條規定「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品
流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理
期待之安全性（第一項）。商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能
者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法（第二項）。企業經營者違反前二項
規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證明其無過
失者，法院得減輕其賠償責任。」，倘確實是廠商使用不好的產品造成您其他財物的損
害，因此本案廠商就必須負起賠償的責任。
三、惟您來函所述之內容，是否有上揭規定之適用，仍應視您與業者具體個案情形而
定。
四、若您因廠商使用不良產品，導致整台電腦或部分零件損毀，致生消費爭議欲提起申
訴時，依據消費者保護法規定，可向企業經營者、消費者保護團體或各縣（市）政府消
費者服務中心或其分中心申訴。若未獲妥適處理時，得向消費爭議發生地之直轄市、縣
（市）政府消費者保護官進行第二次申訴，或向該直轄市或縣（市）政府消費爭議調解
委員會申請調解。
五、您如有其他消費問題，亦可撥「1950」全國消費者服務專線，該專線將直接轉接至
所在地方政府之消費者服務中心，為您提供相關諮詢服務。
六、另附上「案件處理結果滿意調查表」，惠請您撥冗提供寶貴意見，以作為我們改進
的重要參考。請您填妥後以Ｅ-mail寄回本會[email protected]。感謝您並誠摯地祝福您
！


行政院消費者保護委員會 敬上
中華民國九十三年七月 日

副本：本會秘書長室