阿比送修記 PART II 2004/12/21 (二) 下午
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話說,星期一下午,因為睡覺睡過頭,忘了送主機板
延到21號星期二下午才去,
下午五點,在去之前先打了一通電話確認他們的下班時間
總機小姐老樣子,響了六七聲,很慢才接電話
劈頭第一句,又冷又衝的說:<喂~陞技你好> (X的,害我被嚇到,我是欠你一億元喔
)
我:<請問你們營業到幾點?>
種雞洨姐:<什麼~~?>(X的,還懷疑~音調拉得那麼高要死,我又欠你十億元了嗎?)
我:<嗯,請問你們幾點下班?>
種雞洨姐:<嗯,你要幹嘛> (幹嘛?拿主機板塞你屁眼啦~有哪家公司種機洨姐像你那麼沒禮貌,我還以為我打到政府公家機關去了)
我:<我是要送修主機板的客人,請問你們的幾點下班?>
種雞洨姐:<.....> (智障啊~你還是沒告訴我你們公司幾點下班
)
我:<請幫我轉接到技術客服部們,謝謝> (去死吧,種雞洨姐
)
客服部接電話的,是一位小姐,她的態度還滿好的
我:<你好,我等一下要送修主機板到你們公司,請問你們公司幾點下班?五點還是六點?>
客服小姐:<我們是六點下班,如果你晚點到,可以拿給警衛代收>
我:<我上次,上星期三送修給你們一塊主機板,送回來後,給店家測過還是不能開機,除錯燈號從87跳到83,然後會有蜂嗚聲>
客服小姐:<呃~我們送出前都會有裝機測試過>
我:<但我就是不能開機啊~拜託你們一次就修好,不要再讓我跑第三趟了,測試維修單上,拜託多寫幾個字,描述一下詳細情況,不要一張紙寫竟不到20個字,拜託~還有單子上寫的測試維修人員,名字叫Ae...老實說我看不懂他在寫什麼>
客服小姐:<好的,先生沒關係,請告訴我您的姓名&電話,在維修測試時,我們會和您連絡,那你要申請RMA嗎>
我:<我不用申請RMA,我直接送過去.我的名字:XXX...我的電話:XXXXXXXXX,我的主機板名稱:AI7>
客服小姐:<嗯>
我:<貴公司之前的股票風波, 嗯, 讓我有一層陰影,但我想這應該不影響你們的維修技術>
客服小姐:<呃..........這個應該沒有關係吧>
我:<好的,謝謝>
客服小姐:<謝謝..byebye>
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要出發之前,我還另外拿張A4空白紙,把我的訴求寫上去,和上次的維修單釘在一起,放進主機板盒子裡
其實我是很想把PCDVD這串文章列印給他們看,但覺得還不是時候,再按奈一陣子
五點十五分,淡水出發,下班時間,車子多得爆,要騎快也快不起來
六點零五分,抵達ABIT內湖總部
拿了主機板盒子,走向ABIT一樓大廳櫃枱,只剩警衛兩名,總機小姐已經下班逃之夭夭
警衛先生看拿了主機板盒子放在桌枱上,還不知我要幹什麼,一句話也都沒問
一直到我開口說:<你好,我要送修主機板>,警衛才拿出送修單讓我填,但沒給我筆...
他拿著手中的筆,在跟別人聊天,我就一直在看他,看他什麼時候給我筆,
約過了一分鐘,我主動開口,<對不起,我沒有筆,能借一隻嗎?謝謝>,這時他才給我筆寫
填完姓名/電話/住址/型號/簡單故障原因
我不甘心又怕被ABIT維修人員婊一次
於是把我的所有訴求,又寫滿了整小黃單,寫啊寫的,寫到我很生氣,
寫到最後,還註明,若再修不好,我會上PCDVD和CoolalerBB暴料
一寫完,放下筆,就把二聯單撕了下來,拿給警衛..
警衛突然跟我大小聲的說<喂~,你怎麼可以把單子撕下來 ∼！>
我內心OS想著,啊~,ABIT他們的單子是不能撕的,太衝動了
(ABIT二聯單上的流水號,好像中間不能有斷掉
)
當時我是寫到一肚子氣,故也沒接警衛的話
警衛看了一下我寫的那麼多,也沒有多問太多,倒是聲音變小聲了,
(他後來接著問我什麼,我已忘了,我寫完沒講任何一句話,就走出大門了)
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翻外篇:
1.6點15分,去附近的亞尼客買小蛋糕,買了4個,花費235元
2,去光華宇贍Apacer展示中心,領回送修好的記憶體(花了五個工作天)
3.和女友拿折價卷去摩斯漢堡吃晚飯(昨日是冬至,但沒有吃湯圓 )
4.去華碩皇家快修中心(善導寺捷運站附近),領回送修的主機板
(華碩的服務品質和客服人員態度真是好啊
連電話語音服務,都有做抽樣錄音,以求客服品管,
只是拜託,主機板用料能不能用好一啊
)
和華碩客服人員聊了一下服務品質的問題,順便漏一下ABIT的氣,
華碩客服人員說,我們的服務品質是比較好,公司有要求啦..
但...
但...
但...
華碩快修中心犯了一個嚴重的錯誤,
我上星期替朋友送修的板子,型號是P4SGL
昨天取件時,他們說測試無誤,板子本來就是好的,
維修二聯單流水號CHECK無誤,他們就讓我拿板子回去了,還跟他們要了一個主機板
盒子裝起來
但昨天我拿回家打開來一看,靠夭~怎麼是Socket 462腳位
再看仔細點ALi 1535D+南橋, 哇咧~我拿回一塊A7A266-E主機板
我想該不會是我上次送修時,拿的是A7A266的原廠外盒(我三年前也有買過這一塊),去裝P4SGL的主機板,
然後客服人員在抄型號時,就寫錯了
後來我回想，維修二聯單上，只有寫產品保固流水號，沒有寫型號，那情況到底是怎樣???
我朋友是沒差,他說板子他早就不要了,全權給我處理,
但我現在是很猶豫，因為A7A266-E是比較好的版子，我不太喜歡P4SGL，
反正就等個兩三天吧，
看看他們會不會打電話過來，
也許我會親自打電話過去問問看，
真是離奇事件
