Samuel So <[email protected]> wrote:
你6號訂貨期待我們7號扣款8號發貨是你現在才說的，事實上在你給我們發的電郵中，是要求我們在七天內出貨，並不是你現在說的這樣。
你收到我們的延期電郵通知，那是因為你是在11月30日之後訂購的顧客名單內，基本上要和其他11月30日之後下單的顧客一樣，等到12月中才獲發貨，但因為你在上述的電郵中表示如未能在七天內出貨便會消取訂單，所以我才特別張羅在四天內出貨給你，但換回來的仍然是你訂貨不要貨！
我當然不想把時間精神浪費在你身上，但你既然把我們之間的電郵通信放在網路上，我又怎敢掉以輕心，也不得不和你說清說楚！
我終於搞懂了.原來11月30日之後訂購的顧客，基本上要和其他11月30日之後下單的顧客一樣，等到12月中才獲發貨.可是貴網站未說明(又或是有註明在某處我為看見)直至我收到mail才知道.而你們盡力幫我趕在我要求的七天內出貨.而我又要求取消訂單又把這一切post出來.(但內容並未對公司有負面的影響不是嗎?)所以貴公司才認為我是很難"招待"的客戶因此如此氣憤是吧!
我自始自終只post我們的talk都沒有說貴網站的負面內容.也沒有請網友不支持貴公司.這些網友們也都看的到.其實還是很多網友支持您們的.只是我個人太過在意這套貨品.所以才這麼囉唆發這些mail催您們出貨.(而貴公司也是全力配合但到頭來我因為怕運送中使貨物受損害而取消訂單)但是貴公司真的要跟快遞公司好好叮嚀.別因為運送的過程中導致貨物受損害得訂購者會認為貴公司隨便包裝.雖然貴公司可向快遞公司求償.
但要消費者再次等待畢竟是不好您說是吧!我後來了解其實你們已經盡快幫我出貨了.如果在加上貨品完整到我手中(貨沒碰壞海報也沒摺痕.不需換貨)這樣就沒有這一些誤會了吧.
貴公司也可直接post在討論網站上.直接對誤會你們用心的消費者做出澄清啊!
我一直都是用"您們"很尊敬的措辭來回應.應該可以看出我真的沒有惡意或是辱罵您們.
希望貴公司不要以為我是在毀謗或找貴公司麻煩才好.
既然貴公司是這樣用心的服務客戶.也建議貴公司看看討論站.實際了解消費者在意的是什麼.希望的是什麼樣的服務.如此一來如果要訂貨.那貴公司肯定是第一首選.您說是嗎.
(sorry希望別怪我多嘴才好)