以下是我到目前為止跟HK Comics聯絡的結果:

主題: Re: 投訴Icomicshop-hk Order icomicshop-hk-16xxx

日期: Fri, 10 Dec 2004 21:07:07 +0800
你好，

我們已聯絡了發行商，並且雙方同意，稍後會安排重寄新的無間道禮盒給你替換，亦即你可先行欣賞其中的DVD，靜候我們補寄新的無間道禮盒給你。有關重寄的費用，將向速遞公司索償，所以是完全免費的。

致於我們的包裝，對於專業的國際速遞公司來說，已非常足夠，但如遇速遞公司送貨員「擲貨」，就怎樣包裝也抵受不了。但在我們處理的許多無間道貨件之中，到目前也只收到數宗台灣的投訴，可見你的只是華人社區中的個別狀況。

十分抱歉為你造成不便。

如能把有關貨件的損毀的圖片電郵給我，則有助加快索償。


日期: Fri, 10 Dec 2004 21:47:06 +0800
你好，

謝謝了解。回答你的問題。

1) 你是不用寄回破爛的禮盒的，收到新禮盒後請自行替換。
2) 摺疊了的海報可以隨新禮盒一齊補寄出。
3) 所有重寄貨品將會加強包裝避免再出問題，請放心。

如重寄時加上海報和加強包裝對重量影響不大，便不補收吧，如有需要才向你酌情補收吧。

再次感謝你的理解和原諒。


日期: Sat, 11 Dec 2004 15:06:22 +0800


你好，

有關補寄要等發行商把無間道的貨全出貨了，才可獲處理。但你隨時可來函查詢進度。


b. regards,
samuel
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Samuel So
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