其實把售後服務做好這是2005企業競爭條件之一吧!

目前Benq的產品相當的多
從IT到消費性都有.
其實Benq在產品研發上並沒有真的像歐美大廠有自己真的專長領域
感覺上Benq的產品都是跟著品牌在走.
而且Benq在今天這個LCD的事件全力在維護"招牌"

把維修不好的問題推回經銷商.
試圖建立.只要在重新回到Benq東西就會好....
哎呀..這是病毒行銷嗎?
(也許我多想了....)

也許Benq的做法是要把招牌的通路做出來.
以後也許相關產品掛上Benq作銷售就好
Benq的產品老實說我沒興趣支持.
如果說他是台灣的企業.那麼他在美國的分公司或是歐洲的分公司
會不會打上come from Taiwan?
其實我有買Benq17吋的LCD以及隨身碟
Lcd沒多大的問題(面板又不是他們做的.他們只要外殼包裝的夠美就好了吧)

隨身碟則是買不到3個月無緣無故插著電腦就燒掉了
親自開車到客服去更換回來過沒一星期還是燒掉了
我已經懶得去換了.讓他去吧~
所以對於那種只有花錢建立招牌的公司沒興趣支持.

反而我相當推崇ASUS的精神
我使用它們的東西或是筆記型電腦
遇到問題都會真的幫我處理好.
通常我都直接去維修部門.並不會特別去經銷商處理維修或是檢測.
前陣子在報紙上看過一篇報導
有關華碩的員工注重的是品德.

以Benq這種把消費者當實驗品的感覺.
雖然台灣市場不是非常的大.
但是企業回饋的精神.在Benq的建立招牌的動作上沒看到...
與其花錢支持世界盃足球賽.
幹麻不花錢支持我們奧運隊伍呢???
扯太遠了.....
畢竟看到消毒的動作...會讓我忍不住拔刀~
我不認為今天Benq的客服很棒
我今天買的是產品不是買客服.
我希望我的東西沒有問題可以讓我不用花錢花時間回頭處理
希望將來Benq花錢砸在行銷上也能注重品德.還有品質
別讓產品掛上Benq我都會想到 Made in China 那種味道.


這是我第一次貼文章...