引用:
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作者evilmask
原來如此。
建議你跟他聊一下你的感覺，以及提出更具體的，請他給你具體的答案。
我試著整理一下，提出以下方法（因為我不知你當時的情形，
有不少地方應該不符實際，再打時你就自己修正一下好了）：
你可以直接跟他說：（為了方便，以下是我模擬你的口氣）
我在新竹，又不方便現場退貨。雖然我留了資料給你
但我到現在除了等待回應之外，也不能做別的。
能夠給我具體的方式嗎？
是幾天後？要怎麼處理？我該做什麼？錢要怎樣退？
至少先給個明確的答案，這點相信不為過吧。
而不是要我癡癡地等。
如果是要大規模調查，需要一點時間，提出統一辦法聲明那也ok，
但至少也要給我明確說一下，何時可以再接到你們的電話
而不是空等一段時間，讓我擔心，畢竟這產品可不便宜。
如果怕他們翻臉不認帳的話，甚至可以電話錄音留下證據。
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剛剛 2004-12-07 約11點左右,Benq 一位張先生.
已經跟我家人聯絡.
約明天2004-12-08 下午要 帶
調整過的FP91E 到我家,
與我買的這台FP91E 現場做test.對照.
(但明天antia我要上班,所以請我 哥 代勞TEST,Benq 的RD 請明天下午14點過後到我家找我哥.他會準備一組機器及幾片原版的 DVD,VCD 來測.)
等明天test 完後,再把測試結果 Post 上來.
以Benq 對 FP91E 本板的使用者,很主動了.
我星期六買的,當晚我就Post 板上,
星期一就接到電話.一上PCDVD 也收 PM.
寄過去的e-mail 也都有回.
從首賣12/04 到今天 12/07.
短短幾天.Benq 對FP91E 已做調整處理..
現在連 調整機 也到府測試.
這已經是一種負責的動作.
如果換成國產他牌.或許就沒這麼積極快速的在做主動客服吧.
PS我在貿易公司上班的,只是一般End user,跟資訊業都沾不上邊.Benq 這次對FP91E的客服,說實話.我自己覺的算很好嚕.
資訊展有買 Benq FP91E 的大大進來簽名吧(已退/換貨的也進來簽吧)
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=419933