結案了！以下是處理經過。
2003/12/5 到DDD下單訂購三片特價dvd
2003/12/10 DDD通知寄出一片，除了扣款此片片價以外，也把三片的運費扣了。
2003/12/11 DDD通知寄出另外兩片 (只差一天？)，同時扣款片價。
2003/12/19 收到第一片dvd
2004/1/29 後兩片一直沒有收到，等了49天，才第一次向DDD查詢。
2004/2/9 又10天沒有回音，第二次向DDD查詢。
2004/2/11 直接向信用卡發卡銀行申訴，要求退費。
2004/2/13 銀行通知案子成立，已著手扣住款項，DDD無法向VISA請款。
2004/2/25 DDD終於首次來信，詢問信用卡發卡銀行扣住款項一事，並問我是否願意接受補寄。
2004/3/3 我回信給DDD表示接受補寄，但是也同時聲明：在補寄的片子沒有收到之前，我不會取消向銀行要求退費的舉動。
2004/3/5 DDD快速回信，由於無法向VISA請款，DDD不補寄，同時爾後不再接受我的訂單。
2004/3/8 DDD通知此事告一段落。
2004/5/5 發卡銀行在經過六十天的等待期後，確定DDD和我兩造都沒有新的異議，於今日將款項退回我的帳戶。