依照消費者保護法規定，網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，影音光碟及軟體類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。電腦軟體均係依法享有其相關權利，因此，消費者購買產品若不確定是否使用時，煩請切勿拆開包裝封套，因其性質上無法回復原狀，若已經拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款，消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用，也就是將無法為您辦理退貨退款。

這是我們公司對消費者的態度,昨天就碰到一位客戶說產品不好用,買不到7天,我就跟他說你退回來沒關係,我們按消保法規定走!!!