這麼多篇討論好亂的觀點，在版面上發現立場有消費者一方及銷售者一方論戰(可能其中就有不少光華業者)，但確忽略了銷售業的服務本質及消費者的權益。
客戶(消費者)買東西自然有抱怨之權益。換貨亦是光華商場之特性(除標示不可換片外)。銷售者可質疑客戶態度及討論查清楚是否產品有問題或瑕疵，怎能用暴力及辱罵對付客戶，這種服務態度對嗎?
光華商場這麼多年來，好店不少，但黑店也不少。價格呢?也不便宜。
覺得多公佈黑店，而讓消費者有好的選擇並沒錯，反正少一家店，不會影響到消費者權益的。