我也是在博客來訂的,但是因為要使用e-coupon將原先訂的兩套獅子王取消改訂成
分開的兩套,也不知博客來怎麼規定的說同一天訂單相同產品有3筆時最後一次的訂單
要做確認.所以我的獅子 王+美女與野獸就被取消了.我打電話去博客來的客服時,小姐
也很不客氣說有發信給我叫我確認,我告訴她因為我有做取消訂單重訂的動作所以我有保留和博客來所有通信紀錄,我確實並未收到通知,如果她能提出博客來發信的時間紀錄我就算了.後來客服小姐提不出紀錄大概是去請示主管就答應幫我恢復取消的訂單再通知我去7-11拿.但是我覺得這個小姐很惡劣,因為過了一個星期我再打電話和發信去問才知道東西隔兩天之後就寄出了,而我根本未收到通知.更糟的是我竟然跑了兩趟7-11都沒拿到DVD,再打去博客來問,另一個小姐態度就好多了,她說會立刻寄出DVD再去查原先的東西寄到哪裡去了?所以我在昨天才收到e-mail通知我去拿DVD,離我第一套獅子王足足隔了12天,花了幾次長途電話交涉都不只那e-coupon的$25.
雖然我已經拿到DVD了第2次交涉博客來的處理我也覺得滿意,但是之前的不愉快經驗
恐怕以後除非是只有博客來獨家專賣否則我的訂單會轉到pchome了.