產品出問題是一回事，沒有那個廠能保證自個的產品不會出問題
這個案子，個人覺得青雲的客服及工程人員的態度要加強了
你還蠻客氣，如果是我朋友，記得以前他為了舊掃描器不支援win2000
讓他在換系統成win2000後無法使用，打電話去找客服
因為客服的答案他不滿意，講到客服差點要哭出來
就算換工程師親自來接也是一樣，雖然到最後問題還是沒解決
也換一家掃描器，不過買個東西這不行那不行，不去罵一罵真的會不爽
尤其是客服和工程師態度又不積極的狀況下
我以前有為了ip分享器無法支援msn4.7版，寫email給公司
結果不到一天，工程師就寄新的韌體給我
那工程師還回家後發現韌體沒寫的很好，在家改良後，再寄一次給我
像這樣的態度，使用者才會覺得有被尊重的感覺
客服這種工作，應該要作到比客戶希望的還要好
相信這樣的話，就算產品賣的比別人貴，使用者也會支持不會隨便更換別家產品