當星爺遇上種花電信
 

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種花電信~哭哭 下載跑一天還跑不完...
這簡直比唐三藏的噹噹噹攻擊還可怕....

喔~不得不提種花電信三大貼心服務~
影片累格，體貼你的目啾，讓你慢慢看
客服傲嬌，考驗你的態度，給你好脾氣
下載累格，訓練你的耐心，讓你培養EQ

除了影片LAG之外其他兩個都不同意

客服是接電話慢，但是客服很好
如果是櫃檯客服是手腳慢(要等很久很不爽)，但是客服態度還算好
下載到是很少見到LAG

態度好是一回事
專業知識不足
讓你覺得雞同鴨講
遇到鬼打牆又是一回事

有沒有遇到過你已經清楚明白的跟他講問題在哪了
反而客服聽不懂 還一直跟你扯障礙排除SOP標準程序的?

還是SEEDNET的客服程度比較好 雖然電話不好打通
至少打通了不用鬼打牆
問題簡單扼要的描述清楚
客服馬上知道你遇到啥問題幫你處理

BB寬頻、凱擎寬頻都有推出60M/5M的速率
還有12M、24M等等速率可選擇
而且不走中華電信線路
真那麼不喜歡中華電信
也可以完全不甩它

這影片新聞也有播過，
不過我是覺得有些太誇張了，
中華客服我打過幾次，
態度蠻客氣的，問問題都可以回答我，
吳孟達演的那個太扯了拉~。

雞同鴨講的情況每家客服多少都會有吧...
只不過Hinet的可能會比較多...
如果你了解一下Hinet的相關業務和其他業者的業務量比的話...
http://www.hinet.net/
http://www.seed.net.tw/
左邊提供的業務比較看看...

現在客服幾乎都是外包的...
工作年資普遍都不高...
像Hinet和中華123這種龐大的業務量...你要每個客服對每項業務都很了解
恐怕不是一件容易的事....
建議如果客服回答不出時請他去問問...會比較容易有完整答案...

這麼難用 趕緊去退掉

將頻寬讓出來 我的下載會更順XDDD

業務量大表示他也賺得多
本來就有責任去改善客服品質
而不是硬要客戶接受牛頭不對馬嘴的"人工機械式答錄機"

我是叫他去問拉
問回來繼續跟我雞同鴨講
盧到最後他才終於肯請工程師過一陣子跟我聯絡

結果過了"幾小時"
終於有個搞的清楚狀況的人打來跟我說明情況

有時候搞不懂花店提供的客服是為客戶服務 還是折磨客戶

那一次我真的很想飆"我打電話是要你們解決問題 不是幫你們訓練客服的基礎知識!!!"

說到中華電信，再提醒各位一下，小心詐騙電話
打來接起來，是很熟悉的中華電信電話語音
說你電話費沒繳
然後，要你按"9"接客服(真正的中華電信不會這樣，會要你自行打123)
按了9之後，就會聽到426 聲音了...