PCDVD數位科技討論區 - Express的問題求救.....

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請問一下各位：
我在Express上訂購的DVD，從8/24寄到現在還沒到，我寫信去跟Express反應，但是我每次卻收到這樣的信，一開始我以為是我在Express上的Mail跟我寄給它們信的Mail不一樣，但是我把Express上我的E-M ail改成我現在使用的Mail，卻還是一樣發生這種情形，請大家幫幫忙，這到底是怎麼一回事?還有我寄給它們的信需要寫哪一些內容(我寫了：姓名、訂購號碼、訂購內容等等...)，這次買了DVD寄了快兩個月，我都快被Express給搞瘋了，一開始是Mail怎麼寄都寄不到Express，都回說E-Mail無法投遞，後來才知道是我帳號的問題(這還真是見怪事，別的地方都可寄，唯有Express的Mail寄不到)這還不打緊，就怕錢花了東西還拿不到。以下就是Express回給我的內容，煩請大家幫幫忙。謝謝....
Dear EXPRESS.COM Customer,

Due to the recent computer virus outbreaks, we will no longer be able to open any attachments sent via e-mail.

Please send all information in the body of your e-mail.

Thank you.

Sincerely,

Nichol Huckins

它說因為電腦病毒的因素,
所以請你寄E-MAIL時不要用附加檔案的方式.

可是我只是把我網頁上的文字資料貼到E-Mail上而已，都沒附加什麼檔案呀....

當出你訂購時應該有一封確認信
裏面就有所有的資料
直接回覆說沒收到就好了

可是要是我那封確認信信已經不見了該怎麼辦呢?(我記憶中我這次訂購好像沒收到那封確認信),還有那個USER NAME是每個人都固定一個嗎？我剛剛又訂了dvd，其中它寄給我的信中就包含了一個USER NAME，那是不是我以前訂的dvd也是那一個USER NAME?

[這篇文章曾被 Alex 重新修正編輯過 (時間 10-15-2000).]

你可以上網查一下你的阿康(account),確認一下訂單號碼與狀況(shipping status),確定express已經寄出,再去函express申訴

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nothing but.....HIVI!!!

最近在express買dvd發現寄片的數度慢很多,e-mail也ˇ都不回.大部分的preorder都變成30% off.MISSION TO MARS,FLINSTONS VIVA ROCK VEGAS 與FINAL DESTINATION 從released date算起都慢7-14天才寄出.看來express有問題了.希望不要像reel.com下臺一鞠躬.轉post dvdtalk.com對express降等之評價.Known for thier comprehensive selection, Express has always been a favortie among Online DVD shoppers. As with Amazon pricing has been in flux with a wide range of discounts. Express is particularily strong for Anime. Recently customers have been reporting more and more problems getting their DVDs on time and as they switch their entire site over to another platform problems could increase. WARNING: (from Video Business Magazine) "Online DVD retailer Express.com running low on cash, put on C.O.D. by suppliers." - a very bad sign

Expreess終於回信了，他說會再重寄一次，原來之前的問題應該不是指我的Mail中夾檔案，而是因為我之前並不知道應該打入我的User Name，因為我上次訂購時使用的那個E-Mail Address，Express好像無法把訂購的確認信寄給我，所以我一直都不知道我有一個User Name，直到我昨天又訂購DVD時(希望這次不會再寄丟了，嗚~~>_<~~)，才發現原來確認信中有一個User Name
Dear EXPRESS.COM Customer,

Thank you for contacting us regarding your missing order #218****. According to the shipping time frame it should have arrived by now.

Please confirm your original shipping address as follows and I will be happy to reship it for you:

但是下面這一個Note，我卻有點不明白他是指什麼意思？煩請大家幫幫忙，謝謝......

PLEASE NOTE: Unfortunately, we cannot change the shipping method or address of an order to be reshipped.

Kindly refuse delivery on the reshipment if the original arrives in the meantime.

請注意: 很不幸的，我們無法改變重新寄送的訂單之寄送方法或是收件地址。

如果你最初的訂單在近期先行運抵府上，煩請您好心的拒收可能重複寄達之貨品。

他是說如果重寄的話
必須寄到原來的寄送地址(防止有人污片子)
以及使用原來的寄送方式(用usps就還是usps,不會像amazon用快捷的方式補寄)