誰能幫助我, 拜託
 

今年1月底時買了acer 621 NTD 74000筆記型電腦

"我放進電腦袋前是好的, 放後座開車回家, 打開Notebook發現嚴重破裂, 這段期間一小時我可以保證沒有人接觸到我的電腦"

在3月底的某一天我在正常使用的情況下(平時我一直很小心, 是我第一台NB), 發現LCD嚴重破裂(是非常非常嚴重), 我可以保證完全沒有壓到或摔到, 於是隔天我親自拿到eloha 八德維修站維修, 他們一看就說這一定是摔到, 因為實在破得太嚴重了, 但我強烈表示,如果我是摔得這麼嚴重,外觀一定會有偒痕,但他們又檢查不到任何一點偒痕, 要求送回原廠分析.我也同意了

三天後接擭維修站徐主任通知"這是人為損壞, 不予賠償", 而更換面版(15吋)ntd 22000, 因報告寫說這是手指壓壞(50kg以上的力量), 但可打我九折優惠(22000x0.9), 當天維修站人很多但還很客氣請我坐下給我一杯咖啡, 接著又請我到室外(人行道上)解釋報告內容, 我當場聽了完全不能接受而且非常火大, 我無法接受如此說法.非常氣慎

我相信我的NB可以接受各方完整檢驗以證明我的清白.我強烈覺得若不是日立lcd panel的問題, 就是acer 製程有問題!!!

我不知買錯了廠牌及型號, 向acer反應得到的敷衍回應, 竟是如此痛苦的折摩,實在很後悔買了NB. 我現在只想退貨換錢.我反應是因為我覺得我真得受到傷害.

請眾網友們告訴我, 我該如何向誰反應這個問題, 可以向施振榮 先生或是消基會嗎??acer才會重視此問題, 給我一個滿意的答覆. 有誰認識他們的, 請告訴我, 即使是e-mail或者是其他任何方法可以將此事抖大, .. 我相信我的NB可以接受檢驗以證明我的清白.

JUSTIN 0939210263

試著跟消基會申訴吧
不過我也無法告訴你有沒有機會成功
還有許多民間的消費者團體也可以試著告訴他們
雖然我不認識什麼大頭
但是我支持你跟他們據理力爭
希望你可以幫消費者爭取到更多權益
如果將來真的有了好消息
也希望你將你的方法告知大家
讓我們消費者不要再繼續當待宰羔羊

海藍兄,你這篇是你自己的故事還是轉貼的??
怎麼我好像很久很久以前就在BBS看過這篇???


"我放進電腦袋前是好的, 放後座開車回家, 打開Notebook發現嚴重破裂, 這段期間一小時我可以保證沒有人接觸到我的電腦"
　　　　　　　　　＋
在3月底的某一天我在正常使用的情況下(平時我一直很小心, 是我第一台NB), 發現LCD嚴重破裂(是非常非常嚴重), 我可以保證完全沒有壓到或摔到,
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓
　　　　個人覺得非常非常的不可思議！！！
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓
　　　　覺得您應該送去調查局之類的單位化驗並報案
　　　　因為個人認為有可能是小偷到你家不小心踩破你的NB

從
1.放進電腦袋前是好的, 放後座開車回家, 打開Notebook發現嚴重破裂
2.在正常使用的情況下→→突然發現LCD嚴重破裂(是非常非常嚴重),
真的讓我訝異到不能自己~~~~
記得路過行天宮時進去收一下驚...最好找師父去你家看一下~~



若有得罪請多包涵!!

P.S 　找消基會....可能比較麻煩,因為他們會先查證
　　　　我以前的公司就被調查過,後來證明是消費者的錯！！

我也不認識什麼大頭，但我建議你拿到維修總部去請他們看看，八德路的維修點
我有去過幾次，感覺上做事比較不用心，也比較隨便。到松信路的維修總部看看吧。

若還是不行，就直接找他們的上層看看能不能處理。

不管原因如何
破的這麼嚴重我看是沒辦法了

謝謝你, PTX兄, 這裡真得有溫情....

今日我請內部宏基朋友的幫忙, 找到汐止遠東大樓緯創可攜式產品研發中心(前身為acer)的6系列機構設計工程師及LCD可靠度工程師, 他們一看到我的機器也表示不可思議, 在拆開我的LCD Panel後,LCD破裂的正背後是一個塑膠支架轉折點.並將我的NB拿回研究(好像願意換給我新的panel), 他們對於acer客服人員的回應也不能認同, 或許在下星期一我會接到他的來電..(以上為目前最新情況)
後續再向你們報告結果...

嗯, 希望這次如處理過了, 我不會再次進入維修站了.....
天佑吾家... 國泰民安... 風調雨順...

Dear auroraice,
我們是消費者, 如果產品真得有問題, 一定要站出來反應, 要求廠商改進, 才不會影響其他敗家子的權益 "這是我的座佑銘." 不是嗎??

還好你有朋友在裡面~~~不然也很難有人會幫你囉~~~
祝你好運啦

所以說多交朋友是很好的啦 ~~~~~~

我會透過正常方式向eloha反應我的問題, 因為我不想麻煩朋友(會欠人人情), 其實在送去前就有朋友告訴我不用白費周章了,但, 我認為還是要給acer一個機會(買不到三個月), 我很想看看acer的客服人員及維修人員怎樣反應我的問題, 結果當然是失望了.

本身我也在電子公司上班, 是業務人員, 憑良心說, 會發生這種是真得很特殊, 尤其是最貴的LCD pnael, 我認為他們當時如果提出雙方各負擔一半, 那我會很樂意接受的.我可不是"澳洲來的人客喔"