送修奇美19吋螢幕之 "客服挖洞給我跳"
 

小弟我本來使用961A型號19吋寬螢幕
3個禮拜前因為會開機不到1分鐘自動斷電送修
就馬上打給奇美客服報修--重點對話如下：
奇美：送修961A本公司停產也沒備品
本人：那解決方案？？
奇美：那先換937A良品給你
本人：我現在在外面--沒辦法看規格--
奇美：唯一能換的只有這個型號
本人：（不疑有他）好吧--那我先拿來使用--在看有沒有解決方案

隔天送來了---東西拆開馬上測試--開機亮點一條直線---馬上裡臉上三條線 :jolin:
馬上看規格表--真的吐血吐血
961A---700：1 937A--500：1
961A其他規格都比937A好太多
馬上報修--叫他拿回去
但送修之後都沒消沒息--
2月24日打給客服---重點對話如下：
本人：都送送修兩個禮拜了--請問解決方案有了嗎
奇美：公司只能再送回一台937A良品給你
本人：我當初買961A花了8千多--你送一台低規格的便宜貨給我充數
我送修只聽過自動升級---沒聽過自動降級
奇美：對不起--這是公司的決定--
本人：那顧客的權益在哪裡?那大家都買低規格的螢幕就好了-誰要買高規格-買了還會吃虧
奇美：對不起--你上次報修已經換了937A--你現在也只能換937A了-不能再換其他型號
本人：(很生氣)你們公司根本就是挖洞給別人跳--以高規格換低規格-低規格再換較超低規格-越換越差--還送有亮點的備品給我--你們品管是在睡覺喔
本人：我只能接受換原本機種以上的規格或換22吋螢幕
奇美：對不起--公司最多只能更換937A全新品給你--或我們去找有無其他規格庫存品--但型號由我們指定--但你不能挑
本人：貴公司服務真的很差---就算你換全新品再貼錢給我也不要了--叫你們主管聽
奇美：主管外出--我只能幫你轉告--今天下班前回覆你

這種標準制式回答--我猜應該今天沒望解決了
果然一通也沒打來
奇美真的很會欺負人---挖洞給消費者跳--一不小心真的會被拐
家中之前也還有一台奇美42吋螢幕送修--送來送去問題也沒解決--放給他爛
我真的對奇美很失望---品管差-客服差-送修處理更差
請問各位前輩--本人要求--若無原本961A機種以上的型號-就要求更換22吋螢幕
是否會成功
以前大家都喊支持國貨---但今天卻欺騙消費者 :mad:
請各位評評理

連奇美都這樣搞 太過分
可以考慮PO去媽逼01吧
那邊好像很多人也吃了奇美的虧

據我所知，奇美是不管銷售的，那各代理好像是"新視界"?
這代理真的很爛..........過年前要買壹台液晶電視 買到一肚子火，最後退訂。
so.....是代理的問題巴，或許可以反應給奇美說代理太差。

沒想到奇美已經墮落成這樣子啊 :jolin:
囧


之前奇美的課售後服務還算不錯說
沒想到才短短的一年多就已經爛到這種程度了 :jolin:

真的很瞎ㄝ---我從沒聽過別家的客服--這樣回答過
我家的42吋也是弄了老半天--問題沒解決---肚子一把火
代理是 新禾 --爛-----用騙得不解決問題--還亂寫報修單--
奇美維修部----更爛----毫無維修技術可言和草草敷衍了事
想退錢--還不給退---貼錢換其他型號---不給貼---
真得很可惡---等過保固壞掉--就丟了
我當初想大尺寸螢幕才會這樣---沒想到19吋的也會
大家對購買奇美真的要注意---
一不小心就會被騙

奇美一堆維修糾紛

建議別買奇美

這種客服太差勁
不斷的給客戶降級
下次我的新機不可能買奇美的

其實客服有時候很無奈
因為政策是上面訂的, 被客戶罵和抱怨的是下面做事的

不合理的政策也只能用力罵客服
讓客服反應上去...

不然還有其他的反應管道嗎?

客服被夾在中間,不中槍也難....

這問題除非是上媒體
否則奇美經營層永遠不知道
他們的售後服務出了大問題!