PCDVD數位科技討論區 - 轉貼:某大公司"維修部長''處理事情的惡劣態度!

我自己也在等候後續發展狀況:

原文
http://www1.oc.com.tw//forums/msgexcel.asp?id=A02&msgid=233488&n=1&remsgid=233463&allfrom=233463&itype=1

以下為文章內容:不過原作者不是知道是不是氣壞了還是怎樣,後半部文章打的有點亂
我有點看不懂.

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我一直都是使用某公司的主機板居多，一直也認為品質還不錯，我算是忠實客戶吧！
話說大概兩個月前把電腦升級到雙核心，一直也都用的很順。可惜這次這間公司的
產品出了點瑕疵，大概在四五天前出現有時不能開機，做了一些處理動作也都無法解決
後來送到其專屬的維修點。惡夢自此發生，昨天下午打電話去問維修進度，小姐說修好了
要我去拿版子。當時小姐跟我說要換新品給我（心裡還蠻高興的），只是到了現場等了大概四
五十分鐘，停車費花了我120塊。終於輪到我取件了，工程師給了我一塊版子，我問他是不是新
品，工程師說他們這是不換新品的（心想的福利落空了）。我也摸摸鼻子認了，畢竟修好就好。後來回家馬上把版子裝上我的電腦，一開機，Bios開機畫面停住了，一直停在偵測USB的地方。心裡的不詳感出現了，挖勒！不會又拿了一塊有問題的回來吧？拆拆裝裝後，終於進到作業系統。唉，擔心的是果然發生了，一連接網路網路不通（當然我也做了一些檢測跟更新驅動程式，甚至懷疑ADSL壞了，打電話去Hinet客服。後來用我的筆電測試，網路是OK的）。心裡暗想真是有夠背的。隔天早上我打去客服問，是否可以給我直接換板子，不要讓我在那抽號碼牌又等個一個小時。結果答案是不行的，他要我去那裡現場檢測，給了我一個號碼。到了現場又等了四十分鐘左右，終於換我了。
這時主角終於登場了，一去就目測我的板子，我告訴他網路跟開機時有點問題（他忘了寫）。他也看到CPU的針角似乎有彎掉（心裡暗想，不會吧，我不會幹了這種蠢事）。不爽的事件開始登場。他說要拿到裡面測試，我問他要多久，他說不知道，要我在這裡等（挖勒，如果要檢驗四五個小時，我不就要陪他一起下班）。我又問了一次要等多久，他還是說不知道（馬X勒，總該有個時間給人家吧，我可以出去晃晃再回來，我又不是你公司的人幹嘛陪你一起上班）。我女友終於不爽了，給他念了一下，這偉大的'部長'終於肯幫我問一下工程師要多久？
他說大概三十分鐘左右。我就跟我女友去吃飯，大概三十分鐘後，小姐打電話來說網路卡設定確實有問題。（挖勒，昨天拿的時候一再保證良品一定沒問題）。
這時偉大的部長要我簽收原本那張主機板，我問他說這張是不是好的？！我問他說那我想換另一張良品。因為我很確定這張還有問題，我不想再跑一趟。部長回答我這裡不能換，這裡只提供維修。他說如果你拿回去有問題再來！這時我真的按耐不住了，我說你一個部長沒權利這樣做嗎？他說沒有。反正他講話口氣很不客氣就對了。他要我有問題去打電話給高層也可以，他還影印了一張維修單給我，順便附上他的簽名。這時脾氣較差的女友按耐不住了，你們客服是這樣做的嗎？難道不能好好處理？我也問他說你站在我的立場這樣跑來跑去你不會生氣嗎？他說 "會"!（心裡暗想，會你你還這樣處理）。後來還是我女友厲害，跟他吵了一下，他終於說
我跟工程師商量一下（這裡你都說是你負責的還要跟工程師商量）。
大家別走開喔！高潮來了，不看可惜。
大概過了十五分鐘後，另一位工程師拿著一片良品給我，要我簽名走了。（忘記說他剛剛簽名影印給我那張維修記錄部長拿進去商量時沒收了）。我很客氣的跟工程師抱怨了一下剛剛發生的事情，我堅持要那張記錄表。這時這位工程師面有難色的把要換我新的良品帶走走了進去了，一分鐘後。故事****來了，偉大的部長拿著原來的那張我認為的那張主機板給我，他說我如果要那張紙他就只能這樣做了，要我簽了名，滾。當時的我真的傻眼了，怎有這樣的態度啊？？我女友真的氣不過，直接罵了比較不雅的話，你有病啊，這要耍脾氣。這時我當然安撫我女友跟他說沒關係，我也客氣的跟他說聲謝謝走人。走出維修部，直接打電話給客服，我要求電話整段錄音，請客服部給我處理的答案（當時真想把四千五百塊直接往部長臉上砸下去），但心想這不是文明人的作法，就此做罷。
我等明天客服主管如何跟我談這件事情處理，我寧可不要那張主機板，我也要讓他難看一下
怎有這樣惡劣的維修部門啊！！