[請益]有關canon elura的問題
 

小弟在去年的電腦展94/8/1購買的，所以原則上還未過保固
昨天無聊想拿來玩一玩，怎知就出問題了

問題1
dv帶無法退出
小弟再看以前錄的白爛影片，然後突然出現警示音（畢畢畢的作響），在開機又是警示音
，然後就是要求退帶。哪知道.....從此退不出來了

問題二
保固問題
小弟將自己的dv親自送往彩虹送修，服務人員很親切的要求我出示保固證明，小弟也很大方的出示了證明。保固卡寫明94年8月1日購買，可是服務人員卻要求小弟出示發票證明，可是小弟沒有，於是服務人員告知小弟要附上發票，否則可能以過保論。不過服務人員的貼切讓小弟很欣慰，他先用電腦查明資料，告知小弟是6月底進口的，所以8/1購買應該為保固期，所以在維修單上勾選本保（雖然也加註了不少東西），不過卻不保證是一定本保.....。

對此小弟的疑惑不知該如何是好。
問題一是想知道有什麼可能會這樣，問題二是想了解小弟的機器有沒可能會變過保。
就麻煩各位站上的行家給於小弟一點意見吧。