From BenQ 客服中心 - FP91E的後續處理方式
 

各位PCDVD的朋友大家好

感謝諸位採購以及關心FP91E的朋友。
FP91E更新後的新版本已經完成。明基台灣區客服中心說明如下:

所有 已經於台北資訊月會場 購買並取得FP91E的消費者

1. 無論您是否對原購買的FP91E有使用上的問題，我們將從12/15起開始進行 到府更換新品的服務。
BenQ客服中心會針對手中現有的客戶資料進行電話通知，並於約定的時間攜帶新版本FP91E至您指定的地點作產品更換。
為了作業流程的順暢，麻煩您備齊 完整產品組合 (請備妥 FP91E，產品原外箱以及相關配件)。申請本次更換新品服務之最後期限為 2005年1月31日。

如果您尚未接到我們的電話

2. 我們目前手中的客戶聯絡資料來源為 採購當日訂購單的收據、客戶主動來電/信告知 。 由於少數消費者的聯絡資訊不全，或是經銷商提供的收據經過複印後無法辨識，若您尚未收到客服人員的通知電話，煩請撥冗與我們連絡 0800-027-427 or 。 若您已經在上週與 順發/僑品/虹優等三家經銷商 先辦理了退換貨的手續，很抱歉您仍然可能接到客服人員的電話。 由於經銷商辦理您的退貨處理後可能沒有留下您正確的聯絡紀錄，為了保障每一位用戶的權益，我們必須針對所有名單做多次的確認，如有叨擾，請多多包含。

十四天銷退權益 – 保障第一批FP91E到府新品換貨用戶

3. 所有已經完成上述到府新品更換程序的消費者，您可以享有“十四天內保證銷退”的權益。於更換完成當日起算十四天之內，若您對新版本FP91E 仍有不滿意之處，我們仍願意協助您完成退換貨的手續。由於您的交易是與經銷商之間的買賣行為，煩請見諒無論是現金的退還或是刷卡記錄的取消都需要由經銷商處理後續程序。 凡是享有 十四日銷退保障期 的到府換貨客戶，若您有此需求，請於期限內與我們連絡 0800-027-427 or 。 我們會告知您辦理相關程序的指定經銷商門市。

回收的產品 – 處理方式

4. 我們將於所有更換活動告一段落後，於www.BenQ.com.tw 公佈本次所回收的舊版本 FP91E之產品序號。回收後的產品將全部留為 BenQ公司內部使用

已經於台北資訊月會場 訂購但尚未取得FP91E的消費者

5. 經銷商將直接販售新版本的FP91E供您使用。麻煩您直接向購買經銷商詢問 新品到貨時間


上述內容我們將同步在 PCDVD 顯示設備討論區，PTT bbs LCD版，以及 BenQ台灣區 官方網站 www.BenQ.com.tw 公告。
BenQ 全國展服中心以及080專線的客服人員也都會為您做進一步的說明


非常感謝大家對我們的支持與愛護，很抱歉在您這次消費過程中，因產品問題對您所帶來的任何不便與困擾；也非常感謝您，因為有您的支援與鼓勵，讓我們能有機會繼續提供您更好的產品與服務


明基台灣區客服中心

終於有消息了^^"那請問一下退貨想再續購的勒??

不知道何時會全面鋪貨??
售價是否仍一樣為16900?
各大賣場買得到嗎?

哇~~他的ID是benq客服中心...
真是厲害~~
看來benq真的~~對台灣的消費者還不算太糟糕~~
真是國產的榜樣~~~
不過還是希望做出好產品~~~打消很多人以前對benq=爛的這個形象~~

這樣的處理方式∼
看了就有信心∼雖然已經買了一台ＦＰ９３１∼
下一台還是會繼續支持ＢＥＮＱ
不過有大大收到新品了嘛∼＾＾？

這樣才是負責任的廠商，給你說聲好 :yeah:

好！敢負責就是好廠商。不愧我用你們的1620啊~~~~~~ :laugh:
(這....好像是另外一區的範圍 :jolin: :jolin: :jolin: )

下一台液晶銀幕就換FP91E吧！ :hungry:

跟大多數的廠商比起來，benq的客服真的不錯只不過，等你們把產品的品質做出來在來出貨不是比較好嗎，老是賣有問題的東西．

這個ID夠屌 :D

非常完整詳細的解說，希望事件能夠圓滿的解決
BENQ加油啦 :like:

勇於負責~好廠商~! 推一個