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創見顯示卡-送修記
小弟的ati 9700不幸的在前幾天陣亡了..-.-
今天才有空去處理這塊卡 幸運的小弟住內湖...而創見的總公司也在內湖 所以就打電話至總公司的技術支援部... 說明我的9700有問題...要送修 工程師回我說...若檢測確定有問題會送回原廠...大約要一個月 當然我一聽到「一個月」馬上就軟掉了... 就訊問是否會提供「備用品」給客戶... 工程師詢問了一下...跟我說若確定要送回原廠...會先借我9600 xt 馬上帶著9700飛奔至創見總公司... 之後就有工程師來跟我接洽...說明要先把9700去測... 確定有問題...才會拿備用顯卡借我... 到了下午打電話去詢問...確定我的9700掛了..要送回原廠...XD 而備用品也已經檢測完成...告知我可以過去拿...^^ 所以今天我總共去了兩趟創見總公司... 覺得他們的工程師服務態度很不錯...也滿會體量客戶的心情 我在要求「備用品」時...他們都沒有說一些推托之詞...這種感覺真的讓人覺得很不錯 且之前去「光華-創見專賣店」...客人的RAM有問題 他們的工程師...在換RAM時也很阿莎力...^^ 一個好的公司...是需要值得大家的鼓勵跟支持 所以寫出這篇出來跟大家分享...^^ |
推推推~
感謝您的分享! 不是只有遇到壞的事才反應,有正面的意見和心得也不錯!
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小弟也修過，當時把卡拿給他們後，我也沒要求需要備用卡，他們就直接跟我說可以先借我備用卡，直到修好為止。給維修的客戶備用卡對他們來說似乎是常理。
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有備用品可借阿
小弟的ATI 9700也是前天送修的 不過我在新竹 因此寄回台北測要7~10工作天 而若是寄回原廠 客服人員跟我說可能要4~8周 不過我的直覺是非寄回原廠不可了 但自己有一塊9000備用卡可撐 也就有恃無恐 但有9600XT可借沒借倒是有點可惜 但也有可能是只有台北人才能享受到福利 新竹地區就....... 題外話了 但無論如何 創見的客服還真蠻值得肯定的 |
創見畢竟還是沒有自己維修的能力，我覺得躭擱的時間還是嫌久了些(回加拿大了)
我送修技嘉的經驗是兩三天內就會通知你去拿了 展碁的話(之前撼訊)是現場測，不行用就換 創見的備用品在我看來會是理所當然的，尤其是東西沒有外傷又不能判定人為的情況下 如果沒有備用品大概我會翻臉吧:jolin: |
引用:
不過小弟比較幸運，之前小弟修的那張，因為創見事先有從加拿大原廠先運回幾張當備品，所以當時等的時間蠻快的，從高雄創見專賣店寄到台北，再把良品寄回高雄，因為當時小弟已在中壢，又從高雄寄來，大約只等了2,3個禮拜吧，貨到付款給了120元 原本一張裸卡給他，寄來時用白盒包裝(上面還貼著創見的貼紙印著顯示卡型號)，裡頭保護的很好，而裝著靜電包的卡沒打開還以為是新的，並還送一條電源線wow，看了真的很感動，覺得很用心。 btw，當時去高雄的創見專賣店要維修時，店員稍微跟我聊了一下，之前也有人送修，不過不幸的寄到原廠去修了，大概等了兩三個月才回來，真是超久的，不過還好有給那個人一張備用的卡，不然那個人肯定火大了。 看來給維修的客戶一張備用的卡也是維持形象不得不做的服務。 :) |
推！
創見的服務，類似的文章，敝人去年七、八月間
就已經POST過，當時，創見的誠懇務實態度， 已經讓我開了眼界！ 由於我的卡真的問題多多，甚至創見派工程師（組長） 到敝人住家取貨並先借一張 9700np 給我。 另一次，直接派兩位工程師到敝人家中，親自看我的測試 來證明卡有問題，後來由於創見無另外新品 9700np， 便讓我去NOVA創見門市退款，一點怨言也無！ 這一點，我真的要好好的鼓勵一番！ |
我之前也去送修一張，創見專賣店的店員說約十天，
後來我每幾天就試探性的打過去問問修回來沒， 他們都很有禮貌的"道歉"，請我再稍等，若送到會主動連絡我， 到了第九天，他們打給我請我去取貨(很準時)， 最後也沒收費(已事先向他說明人為損壞)......還連盒子包裝得好好的 我們當地能有這樣平價的產品+優質的服務，真是不錯:) |
好的服務要嘉獎
不佳的服務要告訴大家 |
看到這樣的標題 我也來推一下
大概今年的一月份吧!
我的卡也是出問題送創見新竹直營店修 不過我的卡是9100 等級不高 所以沒有備用可以借(我有問,他也說要9600以上的卡才有備用可以借) 但是店員一樣客氣的問候 雖然說寄送的時間有點久(7-10天) 不過服務真的很好 回來的時候是一張全新未拆封的卡 拿到時候的那種心情真的很好(因為是人為損壞) 雖然沒卡的那幾天不小心多敗了一張5900XT 不過一想到現在手上兩張卡都是很棒的卡 就不會多埋怨什麼了 因為這些小朋友們離家是值得的 |
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