PCDVD數位科技討論區 - 台灣人也在跟瘋什麼雙11才會被耍，台灣之星挨批「好像在整人」

雙11辦成愚人節，愛一窩蜂的才會被耍... :think:

引用:

【雙11】6萬門88元吃到飽「保證入場」失靈　台灣之星挨批「好像在整人」

建立時間：2018/11/11 21:35

(更新台灣之星投訴、民眾抱怨)
今五大電信業者都推出雙11限時限量促銷，其中中華電信、亞太電信限量11111名，都不到一小時就額滿，台灣之星推出終身88元上網吃到飽，限量6萬門，結果台灣之星官網從上午11時開賣後卻是全時段卡卡，一直到下午仍未見紓緩，更有部分民眾向《蘋果》投訴先前已取得保證入場序號，結果填寫到一半就當機跳出，再也沒法登入申辦，讓民眾直批：「根本是在浪費消費者時間」、「感覺好像在整人」。

今台灣之星推出包含88元10Mbps上網吃到飽、188元升級21Mbps上網吃到飽二種優惠方案，共限量6萬門，也比照去年推出預約優先入場，提供1萬組序號供領取，不過台灣之星官網不但從11時、開放申請時間開始就呈現塞車，官網始終出現系統忙碌字樣，至今還沒解決，更有取得優先序號民眾也沒法順利申辦成功，引發抱怨。
打算搶辦台灣之星88元方案的民眾黃先生向《蘋果》投訴，今年台灣之星推綁定LINE後可領取保證入場序號措施，原被排定在下午1點至1點15分可申辦，他也成功登入，並取得門號、填寫相關資料，還已指定了取卡超商，結果正要按確認時，網路頁面就跳出系統忙碌，隨即也被跳出，再重新登入時，就被告知已經超過保證入場時間。
黃先生表示，打了超過半小時才接通客服，對方告訴他只能在網頁排隊現場搶號，沒法補救，但他待在電腦前面不斷重新整理網頁，過了一小時才好不容易登入，結果系統卻說88元方案已額滿，黃先生不滿表示：「感覺好像在整人」。
民眾陳先生也抱怨，也同樣是取得優先入場序號，也分配到1點至1點15分進場，順利填寫資料到輸入信用卡資料時，就跳出系統忙碌字樣，又回到一開始的入口網站，然後就再也無法登入，前後花了超過三個小時，至今都還沒法辦成功，網路上也有非常多網友碰到類似狀況，也都抱怨不止，他質疑如系統就有這樣問題，幹嘛開放這樣的（優先入場）名額，覺得台灣之星根本就是在浪費消費者時間。
目前台灣之星官方臉書粉絲團雙11系統繁忙貼文吸引1.4萬民眾留言，多數都怒氣沖沖，不少網友質疑：「根本沒有88方案吧！全部步驟都按照你們規定，結果結帳頁面直接跳出來」、「序號保證進場資料填寫兩次還沒完都被踢出去，15分鐘早就過了只剩下線上排隊，又沒辦法登入，搞什麼?」，台灣之星小編統一只回：「目前搶購人數眾多，請耐心等候！」
根據台灣之星官網公布搶購實況，截至下午4時22分，累計銷售已突破3萬門，其中188、88方案各半，來自新北市申辦最多，有7千3百多位，其次為台北市、台中市。
台灣之星稍早表示，今在網路門市開放搶購，開賣前5分鐘就已吸引5萬人同時在線等待，上午11時開放後更瞬間湧入21萬人同時湧入申辦頁面，網站流量較平常增加百倍，截至下午4時，累積上線人數已超過250萬人。業者稱目前進入賣場排隊搶購同時在線人數仍維持在9千人左右，開賣5小時仍居高不下，下午4時11分訂單突破3萬筆，
對於官網塞車、系統不穩狀況，業者解釋今年線上排隊比去年踴躍，呈倍數成長，影響消費者訂單成立時間，不但開賣時瞬間湧入21萬人是歷年最高外，過往同時在線人數頂多約千人，今年卻飆至9千人，加上適逢全台電商雙11高峰期，連接銀行交易平台流量大增，也導致結帳付款系統不穩，也導致部分取得優先入場序號民眾無法順利申辦完成，不過目前二方案都還有名額可申辦，消費者可能要多點耐心，重新整理訂購頁面。

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