富連網退貨
 

在富連網買了隻手機給我妹，她說常當機，我試用後發現確實會無故當機，我隔日早上辦理退貨，後來東西收走，客服回覆經專人檢測主機後查無任何問題，需收取整新費900元，理由是手機已經使用。

我說：手機會當機才退，應該是有問題，不是隨便買故意退貨的。

客服：工程師檢查過沒有問題喔

我：實際使用就是常當機

客服：購物七日猶豫期並非試用期，因為已經拆封了，所以必須收整新費。

我：配件都沒拆，手機是要測試才會打開來使用，不開封如何知道有問題？

客服：如果是要測試，那手機表面的膜不可撕掉，膜的邊緣處不可入塵。

我：表面膜沒有撕啊

客服：膜邊緣有入塵，這邊有照片

我：這我沒留意到...因為保護膜邊緣入了點灰塵就要扣錢？

客服：是的

我：所以測試需要在無塵室嗎？

客服：您做必要測試時需留意四周環境是否是一個適合測試手機的地方

我：這根本不合理啊

客服：這個整新費我們會從退款裡扣掉....

之後就把電話掛了，下次還是去PCHOME買好了，至少東西有問題不會第一時間就說是使用者的問題...

直接找消保官，不用跟他客氣。

直接找水果就好了吧

看是要退幾百塊

還是要讓董的少幾億

董的一生氣問是哪個工程師

到時誰走路 還不知道勒......


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你被唬弄了
七日猶豫期及整新費的前提下是該物品是正常的
但問題是你買到的是瑕疵品

還是pchome比較有保證

樓上說PChome好的應該沒碰過被刁，曾經買螢拆封當天覺得不合用辦理退貨就揮保麗龍缺角要收300整新費...

我不是說他不會收整新費

我是說他不會掛你電話

這家很.....
有買了他家的便當盒的就知道我在說什麼了

我在PC+買東西, 退貨, 沒遇到過什麼問題, 有些像記憶卡, 連塑膠外包裝都拆了, 也是一樣!

謝謝提供資訊