請問信用卡被盜刷如何處理
 

早上銀行來電昨晚被盜刷
現在沒有盜刷的明細，只有刷卡簡訊
該如何處理，謝謝

打銀行客服說明你確實沒刷這筆款項
銀行會MAIL或傳真給你填"信用卡爭議交易聲明書"將這筆列爭議款
銀行會先停卡後補發新卡

既然被倒刷 那就正刷把它刷回來啊..





咦?

有兩個情形
1. 如果是銀行主動通知你'被盜刷' 那代表銀行已經知道被盜刷 通常會主動停卡 換新卡給你
你不需做任何動作 只要等帳單來 確認那筆金額沒有算到你頭上即可
(如果有 那就是走爭議帳款調查)

2. 如果你只是因為收到刷卡消費簡訊 但確認不是你刷的卡 認為被盜刷
就必須立即通知銀行你懷疑自己被盜刷 銀行會停卡換新卡給你 並通知風險部門
同時會給你爭議帳款調查的文件 如果你沒網路銀行看不到那筆刷卡金額跟商家
就請銀行提供給你 然後填完爭議帳款調查申請的文件 郵寄/傳真/mail給銀行
銀行收到後會先沖掉你那筆款項 調查完成前無須付款 調查完成後若證實不是你刷的
銀行通常會負擔(我用花旗是這樣啦..聽說有的銀行會怪消費者沒有保存好相關資料導致盜刷)
調查期間我記得是兩個月 這兩個月中你不需做任何動作

以上是我個人被盜刷三次的經驗...兩次是我自己發現..一次是銀行主動通知

第一時間都是要先打電話給發卡銀行停卡，理論上都會幫你取消那筆交易

我還以為這是申請信用卡前，都會知道要怎麼辦的事情 ....

只要刷了銀行是不能片面取消交易的

只能走爭議款項這條路

除非是銀行自己發現盜刷 在刷卡當下就擋下來

是真的銀行打給你還是詐騙偽裝的銀行打給你??

我哥是信用卡掉了被盜刷.銀行也知道還是要我哥出.不然你跟他跑法院.銀行就是吃定你

說一說我唯一被盜刷的經驗
2月的時候國泰銀行發給我一個簡訊說我有刷卡異常請我去電客服詢問，
我心裡想我有安裝國泰APP，每筆刷卡都會有APP即時推播訊息給我，這次怎麼沒看到?是詐騙嗎?
打開手機看才發現真的有推播，是我自己沒看到，
於是我打去客服，客服問我有沒有刷一筆3000多的消費，我回答說沒有，
客服又問我是否有使用apple系列的產品?我回答有(iphone跟ipad都有)，心理想該不會盜刷的人是在app store刷的吧?
客服於是又再跟我確認是不是我有在app store買甚麼東西忘記了?
但我確切的回說沒有，能幫我查詢是購買甚麼APP嗎?
客服回說她們沒辦法，只能問APPLE，於是提供給我一個apple的客服電話，請我去詢問(看來她們已經很有客戶在app store被盜刷的經驗了)，
我就再致電APPLE客服，客服幫我查了之後，確定我的卡號被一個不是我擁有的apple ID帳號刷了3000多的東西，apple在確定不是我刷了之後便跟我說她們會協助將此筆金額退還，然後我那張卡號apple的系統會永久封鎖不能使用，請我如果apple ID掛這卡號的話要換一張，
掛電話後我就再去電國泰客服申請換卡，國泰客服也說等APPLE退款後下個月帳單會取消此筆消費，
下個月帳單也就真的有此筆取消的資訊，只是我平白花了200元補卡費。
事後我也不確定到底是哪個環節出錯導致我卡號外洩(網路刷卡我只有PCHOME跟中華電信線上刷卡繳費)，索性整個電腦重灌了。

是的沒有錯，我講得太簡單