PCHOME退貨問題
 

我從PCHOME花9千9買了一台多功能事務機，剛好我女兒尾牙抽到一台稍低階的，我看功能差異不大，就把在PCHOME買的這台退回。
剛PCHOME來電說無法受理退貨，理由是已拆封，我覺得不解，因為我只拆開外箱查看配件與主機狀況，裡面的墨水我完全沒拆。
看了退貨規定裡就只寫到一旦墨水拆封就無法退貨，照我這個情況應該是可以退的才對，不知道這種是否還可以申訴？

7天內,墨水碳粉沒拆,就要求退貨吧
只要在遊戲規則內,理論上應該不會太為難人
(有時有些商品會有些但書,記得看一下購買的縮圖)

我是訂這台，裡面只提到一旦墨水拆封就無法退貨。

http://24h.pchome.com.tw/prod/DCAE5N-A9005FGBM

您拆開封條了嘛?
若沒拆開就和客服申訴
客服不理就只好找消保官
大大請記得先把現在的頁面用PDF保存起來
免得他們說改就改

外箱已經開了但裡面所有的墨水我都沒拆封
但PCHOME的說法是只要拆封就沒辦法退。

這樣看起來很麻煩
因為台灣商人最喜歡模糊不清的字句來匡消費者
你若客服死都不理你
你就只剩下找消保官和這些商人談談
祝順利

剛客服來電告知可退貨，但必須支付25%廠商整新費，相當於要扣$2475

如果不同意，仍需付240元運費他們才回把東西退回來給我或我自己去他們龜山服務中心領取。

我連反駁的機會都沒有就把電話掛了....

想這只拆封的代價還真貴，下次我應該會審慎考慮從pchome買東西了....

還整新咧, 我買過一個滑鼠, 上面一層灰, 不知在架上掛幾年了,
就這樣直接寄給你

整新費 ??
看有沒有缺件，還是沒把外箱破損或保留寄回?

要不然 PCHome 退貨是很容易..

主動聯絡pchome客服洽談
跟你聯絡的可能是廠商假裝客服