IT人員該如何自保....
 

鵝前幾天接到一通user的電話,說他們的MIS離職後沒有交接密碼,所以mail server無法管理,看鵝能不能幫他們改密碼,鵝只問了user公司名稱和連絡方式,因為鵝沒聽過那個user,業務的人也剛好不在,所以鵝就用公司名稱google了一下(其實只是要查user的domain name,不然連domain name都搞不清楚,是要怎麼玩啊:o)....

不google還好,一google把鵝嚇了一跳,就在上週該公司的董事長因為疑似掏空公司資產被起訴,所以那台機器現在理論上算是證物了(難怪鵝一開始連過去,怎麼看怎麼不像鵝公司的產品,應該是被換掉了:flash: ),鵝只好回電話說那台機器不像是鵝公司的產品,所以鵝也愛莫能助,user又說他在公司內連的確是看到鵝公司的產品,鵝就請他截個圖,讓鵝確定一下....

看完user截的圖,這下不能在推說事不關己了,只好直接跟user說因為該公司有法律糾紛,所以鵝不方便提供服務(免得被拖下水:think: ),user說不會啦,他是因為有新進人員要建帳戶所以才須要密碼(當鵝是3歲小孩啊,人都走光了還會有新進人員:laugh: ),不過他不小心說溜嘴了,他真正的目的其實是要查某人3年前的mail....

既然是這樣鵝就更不能淌混水了(真要淌的話也得等看到法院的命令再說,最起碼還有證人費可領:o),只好推說因為連不上所以愛莫能助,user卻問鵝可不可以到場....

鵝實在不想在這件事上繼續和user糾纏,只好對user說當初他們的機器是經銷商建的,所以細節鵝也不清楚,鵝會請經銷商和他連絡,不過鵝也提醒經銷商這件事有點狗屁倒灶,要處理的話小心不要給自己惹火上身:flash:....

鵝在此打聽一下,如果大家有幸遇到類似狀況的話,還有沒有其他的應變之道啊:confused::confused:....

1. 推給主管
2. 推給業務
3. 推給老闆
4. 因為我的主管(或業務、老闆)都很忙，即使電話講過都會忘記，麻煩也請寄一封Email給我主管(或業務、老闆)，記得CC給我，我有看到他，我會幫您提醒他的

有疑慮就不要碰
到時對方如果賴過來說短少了什麼資料
百口莫辯

除非可以簽定白紙黑字的合約
明定專案內容與除外責任

密碼算小事
請該公司同仁直接去問前任MIS就好
如果關係爛到連問都不能問
難保前任沒有埋什麼地雷進去

所謂的user 該不會是檢察官吧?

此時不敲 更待何時
趁這個機會 啥鐘點費 車馬費 專案特殊服務報價
做完這攤 年終獎金都有了 豈不快哉?

來個二方都收錢,二方都不得罪方法

mail server管理者密碼，忘記了還可以改?

就說無法驗更密碼不就好了
除非有管理者權限
不然本來就不該有辦法變更

四不一沒有。
不懂不清楚不知道不是我處理的。
沒有畫面，完全沒有畫面！

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

請問是用exchange server嗎?

覺得你差不多把SOP都演示一次了 :laugh: