請問一下Win10 藍牙耳機麥克風問題
 

Win10 已經更新 21H1
Intel Bluetooth 驅動也是更新到最新版
Sony WH-CH510（Bluetooth）

Google Meeting 開啟後（設定裡喇叭跟麥克風都是選 Headset Hands-Free）
然後沒多久就藍畫面當機，當機前有時候可以看到會顯示「麥克風無法正常運作」

請問有什麼方法可以解決？
嘗試把 21H1 移除退到 20H2 也還是一樣 :(

如果不開Google Meeting，可以正常使用藍牙耳機麥克風嗎？

如果不使用藍牙耳機跟麥克風就不會藍色畫面了嗎?
換個藍芽耳機就不會藍色畫面了嗎?
換個瀏覽器就不會藍色畫面了嗎?
攝影機不開就不會藍色畫面了嗎?
交叉測試一下很快就可以抓到問題了。

google meeting 裡面只要一使用麥克風很快就當機藍畫面自動重起
但是在 windows 控制台裡面測試麥克風是正常的
問了 Sony TW 克服也只是回覆「WH-CH510僅支援一般通話」

方便的話請回答下面問題
1. 系統環境是什麼? 越詳細越好!
2. 使用的瀏覽器? 版本?
3. 除了藍牙耳機外，您試過有線耳機配麥克風嗎?
或是換別的藍牙耳機測試過嗎? 測試結果如何?
4. 有試過換別的瀏覽器(如Firefox, Edge)，而且有相同情況嗎?
5. 藍牙是透過筆電接收的？還是桌機+另外購買的藍牙接收器?
6. 有試著用google meet的檢查視訊與音訊功能，確認過喇叭、攝影機和麥克風的設定
嗎? 各是什麼? 切換成別的也會BSOD?

1. 系統環境是什麼? 越詳細越好!
Win10 64bit 更新都打到最新，Fujitsu Q665（Intel藍牙驅動也更新到最新）
2. 使用的瀏覽器? 版本?
Google Chrome 也是更新到最新版
3. 除了藍牙耳機外，您試過有線耳機配麥克風嗎?
或是換別的藍牙耳機測試過嗎? 測試結果如何?
試過有線耳機（無麥克風）搭配NB內建的麥克風 正常
不接耳機用NB內建的喇叭＋麥克風也正常
4. 有試過換別的瀏覽器(如Firefox, Edge)，而且有相同情況嗎?
試過Edge也是一樣不行
5. 藍牙是透過筆電接收的？還是桌機+另外購買的藍牙接收器?
NB內建(Intel)
6. 有試著用google meet的檢查視訊與音訊功能，確認過喇叭、攝影機和麥克風的設定
嗎? 各是什麼? 切換成別的也會BSOD?
現在的困擾就是，只要接上WH-CH510，控制台/Google Meeting的設定，喇叭跟麥克風都是選 Headset Hands-Free，只要一開啟麥克風，不論是會議中或是會議前在Google Meeting裡面的設定去測試，一開麥克風沒幾秒鐘就當機
但是在Win10 的控制台裡面測試麥克風是正常的

目前只能先在控制台裡禁用藍牙麥克風 :(

我在意的點是為何您的耳機在windows上顯示Headset Hands-Free?
我雖然沒有那款耳機，但我用同為SONY的WI-1000XM2在win10上可正確顯示型號。
而非您所說的Headset Hands-Free，就我的感覺是您的耳機用了錯誤的驅動程式。
您要不要去裝置管理員把這個耳機的驅動程式換掉?

另外這篇說明也提到，windows10抓到的耳機名稱應該是您耳機的型號喔
https://helpguide.sony.net/mdr/whch...0002403597.html

會顯示 WH-CH510 Stereo 跟 WH-CH510 Hands-Free AG Audo
Sterro 是聽音樂用的，這個沒有問題，但通話時輸出跟麥克風要選後者（選Stereo會聽不到聲音）只是這要的話，在Google meeting裡面一使用麥克風就是馬上藍畫面當機

另外請教驅動程式哪裡可以更新？因為我做的就只有一開始配對
裝置管理員裡面也只是顯示Windows已判定是最佳驅動程式（驅動程式提供者是微軟）

所以抓得到型號? 哎∼那我也沒轍了。
您要不要重灌系統，或是換個非Chrome核心的瀏覽器試試?