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淘寶的跨店滿減活動,是賣的廠商出錢的嗎?
事情是這樣的,小弟買了一台折疊式電動腳踏車,
價格3099,店家優惠活動220,客服最後給的價格是2559, 當初跟客服說好收到貨時返現320, 後來付款時因為淘寶有跨店滿減300, 所以我只付了2574, 現在客服說跨店滿減是他們出的錢, 所以不能再退我320,只能退當初承諾的2574(實付款)-2559=15元 而且說我去問淘寶官方也是一樣... 真的是這樣嗎? 我記得跨店滿減是官方的活動,跟賣家沒什麼關係, 要是我跨店滿減買了三四間店,然後其中一家店說跨店滿減的錢都是它家出的, 這不是很怪? 小弟想去淘寶官方申訴,但是又擔心真的是這樣, 問問看各位我要怎麼辦比較好? |
跨店滿減並不只是平台方面的活動
非常多店家都沒參與... 這很明顯是由店家選擇要不要參加, 當然補貼的部分也是由店家支出 不過既然承諾返現, 事後說拿去補貼活動了並不算合理 當然你有正當的申訴理由 如果客服也認同你, 它有強制扣款的權利幫你要錢 |
當初說要返現是於非跨店滿減的時候問的?
卻在跨店滿的時候買要返現,而未於活期間詢問客服能否返現? 還是在滿減時問可返現事後又不返現? |
當初跟客服在談的時候,
跨店滿減活動應該還沒開始, 是要下單時,才發現有滿減的活動.... 不過, 話說回來,小弟在淘寶還真的是找不到可以人工客服申訴的地方, 有點想放棄了, 就像台灣的露天或是蝦皮, 完全都是機器客服, 只能制式的回答, 完全找不到可以跟人工客服討論的地方... |
跨店滿減跟淘金幣都是賣家自己出的
只有紅包是淘寶官方付的樣子 這種東西就是價錢你覺得夠優惠就好了 沒必要讓店家虧損 |
談的時候沒滿減,那是這樣申訴極可能不會過,能否折上折於下單時,要再次跟店家確認,
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