這種消費者..這種消費意識..無奈
 

:nonono:
這位小姐一進門，拿著發票跟我說要退錢
我看著發票，確認是在這邊消費的，於是問她有什麼問題，所以要退呢？
她說她以為dvd的空白燒錄片都一樣，所以就買回去了
結果試燒了一片，才發現自己的機器是支援dvd-r 而不是dvd+r
所以她拿回來退...
我看著她試燒過一片的光碟，上面沾滿她的指紋，婉轉的告訴她說
『空白片您已經拆封了，而且也試燒過了，這個我可能沒辦法退貨』
她音量開始大聲『什麼？這不過是保鮮膜包著而已呀! 重新包一包就可以了呀!妳打電話給廠商!!問能不能退!!要不然叫你們店長出來!!』
狸心想 :flash: ...(保鮮膜包一包而已 :jolin: 我店裡的東西全部都是保鮮膜包裝的呀..那很多商家的東西都是保鮮膜包的，也可以用一用再包一包拿回去退囉？)
但我還是婉轉的說『小姐..不好意思店長不在，而我是現在的值班經理，我可以幫您處理』
她就說『妳是懂不懂呀~消保法規定七天內無條件可以退貨耶! 』
我說『消保法是規定七日內無條件退貨，但僅限於訪問買賣與郵購，您如果堅持要退，我退給您，這個費用我吸收好嗎？』
她說『妳想唬爛我呀! 我姐是律師! 我告訴妳，我很清楚這個，消保法就是這樣規定的!!』

此時的我...恨不得拿出消保法的法條給她看...而且她姐姐是律師又怎樣？...
我自認在工作上都會盡量幫客人計算比較便宜的優惠，也不會欺騙客人，她說我唬爛她
真的讓我很火大.....這根本是污辱了我的人格....但是基於維護公司立場..所以我還是退錢
給她......只能在心裡os『x的 ....』

這種消費者不需要為自己對自家產品的規格認知錯誤負責，還搬出親戚是律師來助長氣勢
未免太過份了.....

過了十天後 我收到一封客訴信件 打開一看，x的，又是這位律師的妹妹小姐....
阿不然她是想怎樣啦？ 我一點兒都沒有想跟她道歉的意味....看著她那篇"洛洛長"
的文章，充滿的誇張敘述....我真是佩服這位小姐後續的想像力....
唉~ 是誰傳播商家也可以『無條件退貨』的呀!......真無奈!! :jolin:

p.s當然...不合理的店家也是有....但是請相信也有善良的小店員...謝謝...

台灣人就是這樣子，
買東西之前都不作功課的…

別說在台灣
就算在外國 空片一經拆封也是無法退的

這件事告訴我們







店裡要擺一本消保法的書啦!!馬上翻給她看.給她難看!

這種不懂事的女人。

自已無知還怪別人。。：。。 。。。。。：。。

買到刮得亂七八糟的也不能退嗎?

樓主息怒,錯不在你

不過你也可以慶幸你的女朋友不是她

這句我聽過 :laugh:

美國可以,只要你沒燒過任何一片
台灣的大賣場也可以..前提也是你要還他50片沒燒過的
之前不就有人用這招.. 詳見DVD討論區

但..樓主說的女顧客絕對是奧客

其實我也算奧客啦
補蚊拍買了快一個月,拿去大賣場退,櫃檯問我理由
我回答.. 不想用MIC的東西.. 二話不說.. 退錢給我
現在我幾乎都在大賣場買東西,只要不是生鮮食品,都有一個月的後悔期

老實人會吃虧不是沒有原因
吵鬧的才有糖吃

建議樓主
沒有錯就不要退讓
否則往後消費者不分對錯
進門就開始吵鬧
也不無可能