羅技滑鼠保內報修
 

之前就知道羅技保內很阿殺力（有送過）
沒想到現在更進化了

去年5月買了G502 HERO，最近發生連點

有稍微G一下流程
大致上就是，報修，收到內有連點測試程式的Mail
錄影回報，影片內容需含PN SN碼
等候Mail通知，填寫收件資料，搞定

22號報修，簡單問答之後
當天就收到要求填寫英文收件資料的Mail
24號通知過件，今天早上就收到滑鼠了:D

驚訝的是，客服都沒有要我提出證明的意思
然後連點可以換微動....
希望不要被玩壞:stupefy:

前一個滑鼠是N年前的鍵鼠組G1
有出保一次，剪線破壞滑鼠
這其間多次連點，也買了多次他家滑鼠
不過都用不習慣
最後還是自己拆開清潔，原血復活
直到中鍵掛了，才買G502

羅技保固確實沒話說，我有一個藍芽鍵盤 A鍵要打稍大力點才出字
跟羅技客服聯絡只問幾個問題就寄一個全新的給我

他們家量夠大
成本低到送新的比修舊的還划算
一般小廠沒那個量能去壓價格
但我還是比較想選耐用的比較好

大概成本夠低吧
一個180元的m90
物料成本看起來可能20幾塊吧

不過這個人也是送修 G502 Hero
你跟他的經驗好像有點落差
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=575304

幫他默哀3秒鐘 :cry:
不過申請保固的網頁不是很明顯，倒是真的
一開始序號我以為是盒子上的，輸入顯示錯誤
想直接聯絡線上文字客服
寫到最後選項只有live chat
我麥克風不知道塞到哪裡去了
所以直接打080電話
會不會是我誤會live chat的意思，才逃過一劫 :shy:

報修是沒話說，
但是客服的處理能力就很差 :nonono:

很久以前台灣還有維修中心的時候
深刻感受了羅技的服務
當時開幾間網咖, 光學旋貂500元保固5年, 連同備品共五百多支
網咖日夜猛操, 很容易連點,
換備品累積二三十支就派人跑一趟八德路送修
大約一兩星期後就整箱修好寄回來... 都真的有維修好

有次送修時問了滑鼠腳(墊片)耗損的問題
寄回來時全部都換上新的滑鼠腳
還附上好幾聯約一兩百組的滑鼠腳....

幾年後光學旋貂已停產
我自己桌上用的那一支, 滾輪中鍵難點
算一下日子大約買了4年11個月, 找不到購買證明
送去八德路, 沒多問直接換一支了新款的滑鼠給我, 就這樣又多用了5年


2013年雙11在天貓買了打5折的G602
2014年連點, 去上海送修換了一支
用到2019年, 光學頭不定時失效, 丟了

後來買的羅技感覺都很不耐用, 通常就微動... 好短命啊
反而是家中還有幾部電腦
裝的光學旋貂時代的OEM產品... 打著ASUS或ACER商標的
用20年了還沒問題....

這是要再我一隻滑鼠的意思嗎 :D :D :D

繼25號收到滑鼠後，今天開信箱收信

當初電話報修之後，隨即收到兩封e-mail，兩個不同的票號
這個票號是電話中直接告知PN SN碼
信件內容就是直接要我填資料
有回信給中英文地址（沒給PN SN）
滑鼠已經收到了
https://i.imgur.com/ZCQcjr3.jpg
圖大另開


這是另一個票號
內容要我做先做簡易的測試之類的
也有要我填PN SN碼，寫地址更新資料
想說是不是要我用文字再次確認PN SN碼
所以也順手回信
https://i.imgur.com/MgHdvA7.jpg圖大另開

再給一次會不會被列黑名單 :cool: :cool:

我換過兩次了,都是只跟我確定故障就直接寄新的過來
但故障率也真是高,公司的便宜的我就直接扔掉了