PCDVD數位科技討論區 - [請益] 在二手區的買賣糾紛

大家好：

我最近在二手區向一位網友買了一顆利民公司的處理器散熱器，SilverArrow IB-E Extreme。

結果發生一些認知差異上的誤會，我和他交涉未果，他本人已經超過36個小時不回應了，原想說直接在交易信用區提報，但如果是我的過失，我這樣做也會影響到他帳號的聲譽，不如先在打屁區先貼一下狀況，請各位網友們了解狀況下評論，如果是我的過失，那我應該自行負責；

那如果是對方不對，即使他拒絕處理，我再依照版規處理，前往交易信用區提報，也會公開他郵局帳號的部分幾個號碼，既不會傷害他的隱私，也能讓往後交易的網友都能注意一下，看看拿到手上的郵局帳號是不是符合這幾個號碼，是的話再自行判斷要不要交易。

因此這篇就不是討拍文，是麻煩大家公評，我都會虛心接受。

他的賣場如下連結：
http://pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1093184

大家可以看得出來，這確實是一顆SilverArrow IB-E Extreme沒有問題，但身為買方的我，還是認真Google，上利民原廠官網和原價屋官網作一下功課，了解是否我要的機型。

製造商，利民官網介紹：
http://www.thermalright.com/html/pr...-e_extreme.html

零售商，原價屋官網介紹：
http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/vie...p?f=72&t=138959

可以從利民官網得知，IB-E Extreme只有一個型號，就是偏心設計；而原價屋官網則是特別畫出示意圖，指出SB-E 是左右對稱設計，容易干涉顯示卡等零件，至於我將購買的IB-E則是偏心設計，能有效避開顯示卡碰觸，如下引用原價屋網站圖片：

因此我確認之後，向二手區這位網友購買了，這個星期一收到後，打開一看就傻眼了：

怎麼變成左右對稱的SB-E？ :shock:

當下就有點錯愕，馬上去信告知這位網友，結果這位網友說他有致電問過利民，利民說他手上這顆是IB-E Extreme，但它是舊版，所以是左右對稱的，於是開啟了如下對話。

為了原汁原味重現，我就不轉述，直接複製貼上PM往來內容：

1月4日星期一：

引用:

作者NEAL(買方)

你好，有收到了，但你寄給我的和市售的不一樣，ib-e的特色是有偏心設計，也就是鯺片左右不對稱，騰出空間給顯示卡，而你寄來的散熱器顯然不是，請參考我開箱照片：

https://goo.gl/photos/Qd5gkxpKrauXtdjc9

看到了嗎？這不是ib-e，層次的頂部散熱片，左右對稱的鯺片，高度165mm，這個是sb-e，不是ib-e。

真正的ib-e是如下連結：

http://www.pcstore.com.tw/tekkentea/M11367462.htm

因此你寄給我的並不是ib-e，而是sb-e，然後裝在ib-e的盒子裡而已，你也可以參考參考原價屋的開箱文比較：

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/vie...p?f=72&t=138959

我拿到散熱器時，很訝異你怎麼會做這種把sb-e裝在ib-e盒子裡再拿出來賣的行為，這有些離譜了，我相信你不是故意的，請你告訴我合適的處理方式，謝謝你。

1月5日星期二：

引用:

作者pizza16868(賣方)

你好，剛詢問過利民原廠，sb-e 和 ib-e 就只差在風扇不同
散熱器本體是一樣的，在他們第一版的散熱器本體有發現顯卡
這問題，在第二版製作時，散熱器本體有改偏心設計，一樣有ib-e、sb-e的區分，也一樣是風扇的差異性
而我之前買來時，確實是ib-e的版本，風扇是紅色的，而散熱器本體他是第一版的，第二版才改偏心設計，關於這點，你可詢問利民原廠，看是否我說的屬實。

引用:

作者NEAL(買方)

你好，謝謝回應，那我能理解你不是故意的了。

只是您販售的版本如果和市面版本不同，應該要告知一下買家，畢竟利民的作法是只讓偏心設計的新版在市面上銷售，不再銷售無偏心設計的舊版，官方網頁也查不到，消費者連知道有新舊版本差異的機會都沒有。

官方網頁：

http://www.thermalright.com/products.html

在這樣的情況下，買家沒有機會了解一家廠商的產品改版歷史，得知有新舊差異，藉以向你詢問這是新版還是舊版，身為賣家確實負有向買家告知差異的義務才是呀。

今天如果利民同時銷售偏心和無偏心版本，官網和市面都看得到查得到這兩種版本，那我沒作好功課就跟你買，買了發現不是我要的，我絕不會向你申訴這個問題，這要算是我個人過失；

但今天是買方上官方網站，善盡了解官方型錄的義務後，都無從得知這樣的差異和歷史原由，那麼持有待售物品，唯一有機會知道差異的賣家您，就應該要告知買家，買家才能作判斷是否購買。我個人是個不在意小瑕疵的人，但無偏心設計的散熱器用在我的MATX主機板上，顯示卡就沒得裝，螢幕沒畫面，想忍受的機會都沒有。因此希望你能提供一個方案，雙方討論看看怎麼解決這個問題。

處理方式像說你退費，我自負運費把東西寄回給你；還是你補償多少，我再上二手版把這個散熱器賣掉；或著你有什麼更好的作法，我們看看怎麼做雙方都可以接受，這樣好嗎？

引用:

作者pizza16868(賣方)

以matx的主機板上來說，其實~~正確來說，主機板上的第一個和第二個pcie的插槽來說，都是跑x16的並無差異性
ib-e 也是之前我在露天上跟人家花2300含運買的，朋友要組機用的，但改一體式的，連用都還沒用到，就賠錢出售，原本散熱器本體有點髒，我還用白博士清潔，和自有的空壓機，用水槍、風槍整個清潔乾淨如新一樣，既已賠錢出售，我在賣場也有照片、說明有寫賠售，現在要我負責
請問，你要我怎麼負責呢? 要我負責什麼呢??
沒別的意思、惡意，或是針鋒相對，請你別誤會

引用:

作者NEAL(買方)

你好，我的主機板是ASUS Vanguard B85，算是中低階板，規格蠻陽春的，只有第一條PCI-E是跑x16，其他都不是，你可以參考官網：

https://www.asus.com/tw/Motherboard...specifications/

所以我第一條插槽不能用的話，就算要把顯示卡去插在最後一條上面去降速成x4跑也不行，因為我的顯示卡是GTX465，要佔用兩個界面卡插槽，最後一條插槽也自然插不進去，畢竟MATX機殼就只有四個界面卡插槽，所以我才會說：我連想要忍受將就使用的機會都沒有呀！

談到你的照片，有無發現你6張照片都未照出無偏心的特徵？

http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1093184

就算現在都知道ib-e有新舊版本，我們回頭過來看你賣場的照片，還是看不出差異。第1張是底部照，傾斜一個角度拍攝，不是正拍，偏心可以照成無偏心，無偏心可以照成偏心，看不出來，原價屋開箱介紹就是發現這問題，只好側拍+畫圖給網友了解；而第2張照片你有照最關鍵的側面了，結果你怎麼只照鰭片，熱導管和底座沒拍到，叫我怎麼判斷是新舊版本呢？

至於第3~6張照片不是風扇就是裝箱後的頂部照、盒照，無法判斷偏心與否。

沒辦法從你的照片認知是無偏心設計，買方從官網又只能了解IB-E就是只有偏心設計這個版本，自然會誤信你販售的是和官網同樣的偏心設計產品。

你花時間把東西整理乾淨當然是對的，你東西如果很髒，我也不會花2000元跟你買，但你之前虧錢或著朋友沒用到等等問題，跟我這位買家抱怨是不太好的，這和我們的交易內容無關連性呀。

至於負責的問題，我覺得2000元是小錢，也不知道要你負責什麼，純粹感受上的問題，剛才也有和你聊過，我們可以回復原狀，你退款，我自負運費把東西寄回給你，雙方就沒事了，你繼續賣，這樣如何？

至此之後，賣方就不再回復我，就只有那句"要我負責什麼"，人就不見了:think:

因此我很好奇，想教大家，這場交易過程是我的過失還是對方過失，也想請問站長意見，像這種情況適合舉發在交易信用版嗎？

謝謝大家。