抗議 SETN 新聞的後續結果???
 

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以下內容是收到不知名mail的內容...不知是真是假???...
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1-以下文字是SAM的親身經歷,如果各位網友認同的話,請用力轉貼!!謝謝!!

2-本篇敘述的文字內容完全真實,未添油加醋,SAM願負完全法律責任!

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禮拜六的下午,吃了西瓜,SAM 在沙發上吹冷氣打瞌睡...........真爽..!!
好一個週末的下午.......電視頻道剛好轉在SETN三立電視新聞台

忽然間華航澎湖墜機的新聞插播進來.......SAM也跟大家一樣專注的看著

說真的啦.....我在瞭解了整個新聞的大意之後,心裡除了搖頭嘆息之外,
也沒能幫上甚麼忙, 只好繼續看著SETN的後續的播報........

此時
SETN的鏡頭帶至來到機場欲瞭解空難狀況的一位家屬旁.....
(這位婦人胖胖的,公婆不幸搭機,她是所有新聞片段第一位被採訪的家屬)

此婦人在機場櫃台詢問公婆安危的同時......也不斷地掩面哭泣......

同時
SETN的女記者與攝影機不斷的打擾她對櫃台的詢問(當然也有其他家的攝影機)
只見麥克風一直往人家嘴前塞........鏡頭一直往前擠......往前推........

SETN女記者：
請問妳的公公婆婆是不是搭上這班 "死亡班機" ?
請問妳的公公婆婆是不是.....如何.如何(省略)......."死亡班機" ??
請問..........妳的公婆......(省略)..........."死亡班機" ??

婦人：(狀極哀傷一直快步閃躲)
你們不要問了.....你們不要問了......我不知道.....我不知道....
(狀極哀傷,一直快步閃躲)

我專心的看著電視
這個SETN三立新聞的女記者在家屬不願意接受採訪的時候還一直要追著採訪
令人不舒服的是.....
1-人家沒空也不願接受採訪的同時,妳有何資格以強姦式的方式一直追問??
2-在她發問的短短幾個問題裡,不斷的重覆出現 "死亡班機" 這個刺耳的字眼令我相當不舒服

我想斥問這個女記者......
妳們SETN有將妳們受訓嗎? 妳是哪所學校教出來的新聞人??
妳有一點專業新聞素養 or 職業道德嗎? 妳難道沒讀過書嗎?
妳不能用其他的詞彙來代替 "死亡班機" 這刺耳的字眼嗎?
妳隨便用一個 "不幸的旅程" 或是其他沒那麼強烈的煽情的字眼不好嗎??

這個採訪片段令我看了很不舒服!! 也很生氣!!
於是
我馬上查詢了SETN的電話.......我要以觀眾的立場去糾正這個電視台!!


以下是 SAM 跟SETN三立所有的電話談話內容!! (內容全部真實,我有電話錄音)
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第一通電話
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SETN觀眾服務專線：02-87800000 電話由總機小姐接聽

SAM：
請接新聞部 (於是電話就轉接過去了......)

SETN新聞部接電話的小姐：
喂~~三立新聞部~~~~~~~

SAM：
小姐妳好,我是貴台的觀眾,因為貴台現在正在轉播華航墜機的新聞,
但是妳們的現場記者小姐在採訪的同時一直將 "死亡班機" "死亡班機"
這個字眼,不斷的在短短幾句採訪之內一直重覆,令人聽了很不舒服,
讓我覺得妳們貴台人員的新聞素養與新聞道德很差,一點也不專業,
人家家人不幸罹難就已經不願意接受你們採訪了,妳們記者還一直逼問人家的感覺,
問的內容又不修飾,我覺得一直聽到 "死亡班機" 這個字眼很刺耳,令我很不舒服,
我希望妳們電視台能改進,加強訓練貴台新聞人員的素質,
我不想收看一個低品質的新聞,也希望貴台能呈現一個高品質的新聞內容給觀眾.

SETN新聞部接電話的小姐：
先生,你貴姓,你在講甚麼? 你那麼兇幹嘛?
那又不是我去採訪的,你這瘋狗不要亂咬好不好!!

SAM： (哇靠! 我實在萬萬沒想到她竟然會這樣回答我?!!&^%$#@!)
我姓陳,小姐,妳怎麼可以罵人? 妳憑甚麼罵我瘋狗?
妳再罵我一次瘋狗看看!! 妳憑甚麼誹謗我?!
我以觀眾~以消費者的立場打電話請妳們電視台改善不行嗎? 不對嗎?

SETN新聞部接電話的小姐：
那又不是我去採訪的你幹嘛罵我?!

SAM：
我請妳們三立新聞改進缺點我有罵妳嗎? 妳為什麼做人身攻擊誹謗我?
妳們客服電話是幹什麼用的?
我要請教妳的貴姓大名? 妳的職稱是甚麼? 我要知道妳的名字!!
我的電話是全程錄音的,我們之間剛才所有的對話我都有錄音下來,
妳知道妳剛才已經誹謗我了嗎?我要對妳提出法律訴訟,
我會在網上公佈錄音帶的內容,我要向妳的上司申訴妳的行為,我要妳受到行政處分,

SETN新聞部接電話的小姐：
我姓黃,要申訴隨便你啦,要上網儘管上啊!!那你剛才對我的態度也不好啊!

SAM：
小姐,我批評你們電視台有涉及人身攻擊嗎?
我不能打電話給妳們電視台表達觀眾的意見嗎?
你們是大眾傳播媒體,是新聞服務業,我態度不好有誹謗妳個人嗎?
妳怎麼可以對我人身攻擊?! 黃小姐,我告訴妳,我會開公聽會,請立委及各媒體出席,
並要求三立給妳行政處分,並且帶著妳來跟我道歉....我要妳付出代價.....!!

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第二通電話
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SAM打電話至SETN公關部由一位郭小姐接聽
我將所有的過程轉述一次給她聽,並且詢問了....
新聞部副理 & 主任 / 管理部經理 / 行政部經理 / 等電話......要向幹部抗議
但因時逢假日,所以均不在座位......找不到人~~~~~

我便請郭小姐將情形轉述給公司主管瞭解,
並留電話請SETN的主管回電話給我,我要瞭解處理進度,
我要爭取一個屬於觀眾的公道!!
公關室郭小姐稱一定會請相關主管回電給我


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第三通電話
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當我再打電話給SETN新聞部要找其新聞部主管時,
聽到這個接電話的姑娘明明就是剛才那個跟我吵架的黃小姐.....

我就說：你是剛才那位黃小姐嗎?
她卻辯稱說~~~有很多人在接電話ㄟ,我不知道是誰跟你講這個話的......

跟我裝傻!!....先不管她.....


SAM：
喔, 沒關係, 小姐, 麻煩請你幫我轉你們 邱副理(就是新聞部主管)

不肯承認自己是黃小姐的X小姐：
我們副理他不在喔.

SAM：
他不在啊?! 好,對不起, 那我找妳們許主任.....
(我已經跟SETN公關部的郭小姐問清楚新聞部主管的職務代理人....)

X小姐：
找許主任.....稍等.
(此時我就一直聽音樂等待聲兩~四分鐘....我等到不耐煩..就直接掛掉了)


此時我心想...........
這女的剛才跟我吵架,現在接到我電話又不敢承認!
還放著電話讓我聽音樂空等.....怎麼會這樣惡劣?...我越來越賭爛了.....

好, 沒關係....黃小姐....妳真的遇到機車人了.......我再打......!!


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第四通電話
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SAM：
(又是剛才那個不肯承認自己是黃小姐的X小姐接的)
小姐妳好,請問你們新聞部有沒有主管人員在?

X小姐：
你是剛才那位陳先生嗎?
我就是剛才跟你講話的黃小姐!
我們新聞部現在全部沒有主管在!
那你現在到底想怎樣??

SAM：
我知道是妳的聲音, 而且剛才那通也是妳! 不是嗎? 妳為什麼不承認?

黃小姐：
好,我承認剛才那通也是我接的沒錯! 那你到底想要怎樣?

SAM：
我要怎樣?
剛才明明是妳接的, 為什麼不敢承認?
那妳這樣是不是ㄋㄠ種ㄌㄟ.....?
為什麼不敢承認接電話跟我吵架的人是妳? 敢做不敢當啊....?!
我跟妳說明一下.....
因為妳罵我是瘋狗, 而且被我錄了音, 我有完整的錄音帶
我要跟妳公司管理部張經理申訴妳對觀眾來電的態度
妳罵我瘋狗是誹謗我..... 我要對妳提出訴訟
我要要求妳們的高級主管替妳來跟我道歉,並且給妳行政處分

黃小姐：
那你不是也罵我ㄋㄠ種嗎? 你不是也罵了我?
我今天已經接很多電話...已經很煩了.....
我們常常接到很多變態的騷擾電話,還有很多亂罵人的電話........

( 此時我馬上接話插嘴 )

SAM：
黃小姐,我的電話從頭到尾都有錄音,
我是打來跟SETN提出觀眾對妳們的感覺與建議,
從我們最初講電話到現在.....
我對妳有任何騷擾或變態的言詞嗎?
我即使態度再不好也沒有對妳人身攻擊吧?
妳們是大眾傳媒, 也是服務業, 有需要妳對觀眾做人身攻擊嗎?
現在是甚麼時代了?
觀眾不再是傻瓜.....不是只有記者讀過書!!
看到不對的事....觀眾能做的不再只是消極的轉台而已.....!!
觀眾絕對有資格對錯誤的新聞表現方式表達不同的意見!!
我們有拒絕受污染受蹂躪的權利
何況......我並沒有罵妳ㄋㄠ種!
我只是叫妳自己問自己-------妳是不是ㄋㄠ種??
事實上....不敢承認接電話的也是妳.....我並沒有罵妳.....
是不是ㄋㄠ種妳自己可以判斷!

黃小姐：
我只是一個職員,你一定要對我這樣嗎?
好, 那我跟你道歉好不好? 我只是這裡的小姐而已.......

(她的口氣完全沒有道歉的意味,誰都嗅的出.....她依然很不爽)

SAM：
妳現在用這樣的口氣跟我道歉....
不管妳有沒有誠意
我還是會要妳付出代價
等星期一妳們公司上班時間.....我會找妳們公司
我要讓妳們公司的管理高層知道這件事!

(沒說再見,沒多說甚麼....我掛了電話....想必此時她應該很煎熬.....)
怎麼遇到那麼機車的觀眾......*^*&%@^*!


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第5通......SETN行政部 陳經理(女) 打電話回覆我
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此時約晚上19:00

行政部陳經理：
喂~~請問是陳先生嗎?
你好, 我是三立電視台行政部的經理,敝姓陳,
我今天不在公司, 我們公關部郭小姐有聯絡我, 所以我撥給您.....

SAM：
是,陳經理妳好,我是陳先生,對不起,假日還打擾您,
我想....妳們公關部的郭小姐應該有跟您說明了吧?

陳經理：
是,郭小姐她有跟我說過了, 所以我立刻撥給您

SAM：
陳經理對不起, 因為我擔心經由它人再轉述的過程會有誤差
所以我親自再跟您說明一次好嗎?

(她當然說好)

SAM：
(於是乎,我又鉅細糜遺的將過程敘述給她聽....)
最後我補充道：
陳經理, 由於我個人有錄音的習慣,
所以所有的過程我都有錄音, 也可以提供給妳弄清事實........
最可惡的是黃小姐竟然叫我儘管去上網.....儘管去申訴......!!

我要求妳們公司管理部給予她行政處分並且向我書面道歉
貴公司也可以不答應我的訴求...
陳經理, 今天是假日, 佔用妳太多私人時間不好意思,
我們星期一再聯絡好了....

陳經理：
(講了很多很禮貌的客套話,也道了歉,也替黃小姐圓了場.........)



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星期一的心情...........
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跟SETN黃小姐吵架的那天
公關部的郭小姐可能已經意識到這個觀眾真的滿機車的了...而且生氣了...
所以對我的疑問都很溫柔婉轉的說明....

她告知我各部門的 主管層級 / 職稱 / 分機號碼 .......
也在我的要求下立即連絡幹部與我聯絡 (那天是假日)

而回電給我的陳姓女經理(自稱是行政部經理)
也是頻頻道歉賠不是.........


星期一下午14:00
我懶洋洋的吹著冷氣趴在床上用筆記型上網

看著公關部抄給我的電話號碼紙條

觀眾服務電話...................02-878-00000
管理部 張經理..................02-878-99999 轉 8106
新聞部 邱副理 & 許主任.........02-878-99999 轉 6179


我想起那天黃小姐無奈的對我說：
我只是一個職員,你一定要對我這樣嗎?
好, 那我跟你道歉好不好? 我只是這裡的小姐而已.............



她雖然講的不甘願,但卻也很無奈......
加上人家陳經理又有打來一直賠不是道歉了....
我還要一直刁難下去嗎?
我若再撥電話去SETN捅她.....
會不會顯的我太咄咄逼人........得理不饒人呢......???



我手機響了.........
朋友找我出去
星期一回到家已是晚上了.........

於是我就上網把這整個過程KEY出來跟你們分享.........
KEY完全部的抗議過程也已經是星期2的天亮了......就是你們看到這些...........

對於態度不佳的SETN新聞部的黃小姐我也沒想到要怎樣後續處理....
想當然耳........她也沒有來電跟我道歉.........

我也知道..........
我們台灣的新聞水準還是不會因為我這篇文而稍有絲毫改進.......


我想...." 等一下我們會請罹難者去靈堂認領罹難者家屬的遺體 "...這段話
應該還會在下次倒楣的事故中再被哪個天才記者拿出來使用吧.................




( 之後 , 陸續有人將文章傳播出去......................並在網路上獲得不少的共鳴 )








沒想到.....10天之後........................................

有網友將上文貼至SETN的討論版
卻被刪除 還竟然被SETN鎖IP................!!!!


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氣死了　　職稱：課長　發文量：313次　 於 2002-06-03 14:20:41 回應本文

我將sam的事情貼在setn的討論板上
竟然被刪除掉而且我被鎖住ip無法登入進去 氣死了
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這個結果令人覺得相當地不快樂.... >__

於是
SAM 再次去電 SETN (就是現在的上班時間)
我再次找了當初的總機 郭小姐 (想必她對我印象深刻吧.....@_@)

我再次詢問她上次事情處理的後續.........

於是郭小姐便將我的來電轉到SETN行政組吳組長
(這個女的吳組長就是之前來電給我的 "行政部經理陳經理" ,
之前因為她是撥我的行動電話給我,而記錯人家的職稱了)


吳組長告知我說
SETN管理部已經將此文簽成公文
並發給所屬各單位部門了

該位 "黃小姐" 亦有受到申誡一支的行政處分


但是我仍然未接到SETN相關管理階層的書面道歉函 及 管理幹部的道歉

所以我央請另一位在後來接到我電話的 "管理部王小姐"
務必替我轉達給張經理.........請張經理回電話給我

現在是 2002-06-03 15時45分
我還在等SETN張經理的回覆電話...........

後來的事我看SETN怎樣回答我..........我再貼出來報告大家

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SETN 管理部的張經理已經於 2002 / 06 / 03 18:20 打行動電話給我了

我與他之間自然是一來一往如履薄冰的官樣客套話相對
管理部的張經理其禮貌的過程我不再贅述了

電話中........我與他達成兩項決議------------


1-將SETN的書面道歉寄給我.........代表SETN正式向觀眾道歉

2-隨道歉書將附寄 "黃小姐" 的行政處分命令......表示SETN真的有處分,不是敷衍不滿的觀眾


我收到後我會再PO出來給大家知道SETN的管理層已經處理這件事情了



好的
各位網友......整個過程就大概是這樣了............

謝謝大家對新聞品質的關心............

這台垃圾新聞台欠罵~給這位仁兄股鼓掌!

S台新聞記者最會加工了..
三不五時就來個"獨家新聞"..
訪問的模式不外乎是:
1.被訪問者大多是六合彩組頭.檳榔西施.地下錢莊.類似之類的人..
2.一定是背對鏡頭或打馬賽克..然後聲音變調...
3.被訪問侃侃而談.口沬橫飛但答的都是眾所周知的事..
4.結束時一定會呼諭政府.社會.學校.家庭重視解決這個問題...
反正不是他來解決就對了...

結果一篇獨家新聞就出來了..誰知道是不是跟記者在套招...
還有那個什麼"目擊現場"的..太煽情了吧...:mad:

每次看新聞都看的很賭濫,有你這種人,台灣(新聞)一定強....

本來就對這台印象不好,因它報導的都是一些負面新聞,例如刑案,車禍,災難等......

http://forum.settv.net/postlist.pl?...rd=setn_general

在這裡

恩，我喜歡，
我喜歡機車的人，
因為我希望我也是。
給你鼓鼓掌，啪啪啪...................。