PCDVD數位科技討論區 - PCHOME又來了(WD5000AAKS)3988

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顧客問題留言時間：2007/07/23 03:25:35(問題分類：查詢出貨)
致pchome 線上購物:

貴公司所販售之WD5000AAKS 硬碟，當初網頁上所顯示雖為限量，
但個人在該網頁訂購時，仍屬有貨可供訂購的狀態。
何故延遲交付如此之久?

貴公司已向個人信用卡公司請款(且款項亦已入帳)，訂購單亦經貴公司所確認。
兩造之買賣契約應已成立無誤。
既已成立買賣契約，即應依約履行交付之義務。
如此延遲交付逾10日以上，乃嚴重之情事。

盼貴公司盡速出貨，別再藉故推遲!!

否則將以法律途徑請求自身應得之權益!!
________________________________

PChome回覆
回覆時間：2007/07/23 12:22:58
您的來信反應有關出貨問題，我們甚為重視且深感抱歉！對於您購買商品所造成之不便，本公司願虛心改進，並針對各項商品及流程做進一步的檢視和調整，期望未來能給消費者更理想的網路購物空間，也希望您能再給我們為您服務的機會，謝謝！

我們已跟供貨商確認，商品預計將於【2007/07/27 ~ 2007/08/03】之間寄出商品，寄出後約2-3個工作天內可送達。但商品未寄出前，我們也擔心會有其他變化，若有任何的變化，我們也將會主動的通知您。以上最新訊息提供給您參考，並感謝您耐心等候！

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罐頭文...

小聲說:
我也在7/15訂購一顆，看來大家都買到了"限時"、"限量"的硬碟 :laugh: :laugh:

引用:

作者phs0930

今天一樣又沒收到硬碟... :think:
明天是期限最後一天,很不想發脾氣去跟客服對幹 :tu:
因為他們也是吃人飯碗,但內心還是很幹
最好就給我拖...一直拖到7月底8月初 :flash:
老子我..看會不會讓你們好看...就等著瞧

跟我一樣還沒收到的網友...若到時收到硬碟後
請跟我一樣...先跟他們要求換貨...(什麼原因不管)
不爽要的也一樣這麼做...換貨之後...不爽買的再跟他們要求退貨

因為px home 根本不敢說補償的辦法...19號詢問的問題到現在都沒回應
那麼多網友沒收到硬碟,跟他們要求補償辦法也不敢回應
根本就是鴕鳥心態...不敢處理...到時候沒有任何補償的話
就請大家響應這個動作... :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

贊成你的作法,我跟進,不會讓pchome那麼好過關

引用:

作者MashWu

回覆時間：2007/07/23 17:49:36
您好~此次原廠無預警供貨不足的情況，致使商品未能即時下架或是停賣，我們亦深感抱歉，我們也相當能體會等待的心情，目前正在努力與廠商「聯強」催貨當中，預計到貨時間已在7/19通知，依原廠7/19回覆的到貨時間係可於【2007/07/27 ~2007/08/03】之間寄出，館長及供應商巳向原廠積極爭取並確認可否儘快到貨，希望能給予一點點時間讓我們跟廠商確認進貨進度，亦期望本週到貨時將儘快依序訂單出貨，對於造成您的不愉快消費及購買後有任何不佳印象，本公司都願意虛心改進，不便之處，敬請您見諒。

剛剛收到的
照上面寫的,不可能準時拿到東西了 :tu:
可以開始準備召喚消保官了 :think:

召吧 +1
PS:不用等明天,答案還是一樣滴.....

其實個人覺得跟客服反應沒什麼用
他們也只是聽命行事的小角
沒辦法決定任何事
他們向上反應可能也只是被臭罵一頓而已
直接找消保官或媒體反應才是最有用的方法

現在極度不爽中
上班遇到一堆鳥事就算了
花錢買東西還遇到這種鳥事
:tu: :tu: :tu: :tu: :tu:

告訴大家一個更不幸的消息
不知道有沒有人收到這個訊息??

PChome回覆
回覆時間：2007/07/23 13:46:31
您好，此次訂購造成您收件上的延遲PChome甚感抱歉，由於商品尚未到貨，因此無法確定出貨量，我們已跟供貨商確認，商品需延至【2007/07/30 ~ 2007/08/06】之間寄出商品，我們會通知廠商若商品一到貨，將會立即為您寄出。針對出貨相關問題我們將持續追蹤與查詢，對於您購買商品後所造成之任何不便，敬請您見諒。

可至本站客戶服務專區中查詢最新配送情況─
客戶服務專區：我的帳戶/訂單查詢/退貨/客服

問答幾次後居然沒有盡速出貨
反而繼續延後供貨時間??
這就是號稱全台灣最好購物網站的處理態度??
一拖再拖就可以把事情磨掉??當作沒事嗎??
等一個星期沒收到硬碟已經很不爽了
居然還可以收到更不爽的訊息??
看樣子PCHOME是把消費者當白癡就對了!!

引用:

作者darkwu

pchome真的好樣的
看樣子這次不把事情鬧大
真的對不起他們了

聯強沒貨不會想辦法去跟別家調貨嗎 :tu:
今天如果是大公司跟他們訂貨
他最好是也敢這樣延啦
賠錢賣也要把貨生出來

偶上禮拜就退刷了....好險沒給他繼續等....

等好久害我也想學樓上所說的先換貨再退貨
如果沒有賠償話

我應該會這樣做...

引用:

作者kamishiro

等好久害我也想學樓上所說的先換貨再退貨
如果沒有賠償話

我應該會這樣做...

你應該要這麼做了,因為pchoem毫無誠意解決,我打去問過了,你可以死心準備了

這早不是第一次了，
去年大概這時候特價的SEAGATE 320G也是延遲出貨到不行，
大家努力地反應吧！