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lihsing 2007-07-21 03:32 PM

引用:
作者MashWu
雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領 (http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase...p?ID=6117&CID=1...


+1 我認同,支持你的做法


galant99 2007-07-21 04:01 PM

引用:
作者ca334807
不好意思,請問圖看起來活像一付大鋼牙,這樣正常嗎?...:ase

我是覺得可以接受,因為我有一顆也是這樣
反正拿去作raid 1,看哪一顆先壞 :D




ATIK 2007-07-21 05:30 PM

引用:
作者MashWu
雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領 (http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase...p?ID=6117&CID=1...


+1 雖然這次沒去訂(因去黃色鬼屋帶2棵了 :ase )~,但也覺得這次PCHOME在擺爛,超出供貨數目還在特賣,導致其他買家延遲收取物品,實在很差... :mad:

airily 2007-07-21 06:33 PM

引用:
作者MashWu
雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領 (http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase...p?ID=6117&CID=1...


沒錯
我也開始不爽了
我是13號下午1點多訂的
到現在還沒收到貨
第一次在pchome買東西就遇到這種事
這次pchome最好能處理好這件事
不論是廠商還是你們的問題
我就不信現在全台灣都沒有這顆硬碟
不管怎樣你們把貨生出來就對了
而不是叫我們等 :tu: :tu: :tu: :tu: :tu: :tu: :tu:
不然我也支持把事情鬧大

我相信pchome的人一定有看到這篇
我想你們最好想一下
如果你們跟我一樣
也是第一次買就遇到這種事
你們以後還會再買嗎
不要以為只是失去一個客人而已
我可以影響我的家人朋友們
所有我認識的人
甚至所有看到這篇討論的人
你們最好想清楚事情的嚴重性
以後你們特賣的東西還有人會買嗎
:tu: :tu: :tu: :tu: :tu: :tu: :tu:

habermas 2007-07-21 08:30 PM

引用:
作者MashWu
雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領 (http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase...p?ID=6117&CID=1...


講得好...
現在客服已經不說話了,我那幾點也不回應...我希望的是他們正視這件事情,開始處理,並非鴕鳥躲起來,故意不回應了
就等到星期一,物流都開始運作,如果還是一樣,我想真的大家串連一下跟某水果日報或是消保官申訴一下

MashWu 2007-07-21 09:50 PM

剛剛跟擔任消保官的親戚討論,
得到了一個壞消息,"電子商務消費者保護綱領"本身並沒有罰則 :stupefy:

不過,就PCHOME"限量"特賣,卻沒有控制販賣數量,
導致消費者無法如期拿到商品這件事
可以請消保官出動調查這件事,
並且可以請消保官把調查結果公布在媒體上 :yeah:

所以請有買PCHOME這次特價硬碟的各位,
先把購買當時的網頁圖片(PCHOME有提供)或者自己的網頁截圖存起來
裡面應該都會有"限量"這兩個大字,
等到要請消保官出動時,就能派上用場了 :D

接下來就等PCHOME那邊如何回應囉 :D

tnt2 2007-07-22 07:29 PM

所以我說吧 可能賣了上千顆才發現這件事
所以用個限量50顆打算搓到後面訂購的人 但是一開始沒限量的註明
可能被拿出來大發文章 重點是 他應該還是願意出貨啦
為何是應該 因為 他說 廠商如果有變故的話 pchome又不見得願意負責任
所以想辦法拖 拖到問題大了 才又搞一些有的沒的理由
既然是國內數一數二的網購 這種問題不要讓客戶罵
早該有機制來處理 反而越解釋越糟糕 真是~~~

lihsing 2007-07-23 12:11 PM

引用:
作者tnt2
所以我說吧 可能賣了上千顆才發現這件事
所以用個限量50顆打算搓到後面訂購的人 但是一開始沒限量的註明
可能被拿出來大發文章 重點是 他應該還是願意出貨啦
為何是應該 因為 他說 廠商如果有變故的話 pchome又不見得願意負責任
所以想辦法拖 拖到問題大了 才又搞一些有的沒的理由
既然是國內數一數二的網購 這種問題不要讓客戶罵
早該有機制來處理 反而越解釋越糟糕 真是~~~



看來大家可以準備向pchome拿回自己的權力,pchome仍然沒拿出好好處理事情的態度,目前到星期一沒向所有訂購人有所交待,這種不重視客戶的網路購物中心,真令人生氣

phs0930 2007-07-23 02:51 PM

今天一樣又沒收到硬碟... :think:
明天是期限最後一天,很不想發脾氣去跟客服對幹 :tu:
因為他們也是吃人飯碗,但內心還是很幹
最好就給我拖...一直拖到7月底8月初 :flash:
老子我..看會不會讓你們好看...就等著瞧

跟我一樣還沒收到的網友...若到時收到硬碟後
請跟我一樣...先跟他們要求換貨...(什麼原因不管)
不爽要的也一樣這麼做...換貨之後...不爽買的再跟他們要求退貨

因為px home 根本不敢說補償的辦法...19號詢問的問題到現在都沒回應
那麼多網友沒收到硬碟,跟他們要求補償辦法也不敢回應
根本就是鴕鳥心態...不敢處理...到時候沒有任何補償的話
就請大家響應這個動作... :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

MashWu 2007-07-23 06:42 PM

回覆時間:2007/07/23 17:49:36
您好~此次原廠無預警供貨不足的情況,致使商品未能即時下架或是停賣,我們亦深感抱歉,我們也相當能體會等待的心情,目前正在努力與廠商「聯強」催貨當中,預計到貨時間已在7/19通知,依原廠7/19回覆的到貨時間係可於【2007/07/27 ~2007/08/03】之間寄出,館長及供應商巳向原廠積極爭取並確認可否儘快到貨,希望能給予一點點時間讓我們跟廠商確認進貨進度,亦期望本週到貨時將儘快依序訂單出貨,對於造成您的不愉快消費及購買後有任何不佳印象,本公司都願意虛心改進,不便之處,敬請您見諒。


剛剛收到的
照上面寫的,不可能準時拿到東西了 :tu:
可以開始準備召喚消保官了 :think:


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是03:54 AM.

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