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- - 青雲維修後感
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小弟目前在當兵還是菜鳥住台北 離駐地又遠 時間寶貴,好不容易放久一點假 把一塊青雲一年內（其實買回來1個月鍵盤那就有問題了）的板子拿去修 ,維修點少 地址又不好找= ='' 人員的態度我不置可否啦 但鍵盤這種問題 需要3~7天?還是快修中心???我當場也是火很大 但不想浪費放假時間,這次放假回來想打電話問一下情況 打到3點還打不通 火還是大,上來這裡看看大家對青雲的感想就看到這篇
小弟剛放假很多事要處理所以這篇文章的回應無法仔細去看 我回應的這篇也很倉促 只是說明一下我現在很幹的心情而已 浪費各位的眼力很抱歉 以下是我寄過去客服的信 你好 我的主機版因為對鍵盤無反應 於1月9日送往台北快修中心 檢修紀錄單號 002683 有幾個問題想請教 貴公司網頁及紀錄單上 說明台北快修 周六 營業時間10:30~pm3:00 為何從中午到 現在 下午兩點 電話還無人接聽 再者 貴公司快修中心 對鍵盤無反應的狀況 需要3~7個工作天?快修中心? 維修據點少 櫃檯的服務 我也不多加贅述 關於我的這些問題 貴公司可以當我是一個傲客的抱怨還是眾用戶的感言 端看貴公司如何回應 |
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大抵上板卡廠的良率是固定的 所以RMA跟客訴少代表銷路差 |
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我是跟你解說更新BIOS的部分.風扇部分如果不滿意. 那把卡寄給我.保固期外都OK.我幫你處理.. 對...沒錯...我就是挺青雲...你滿意嗎??? 如果依照你的邏輯.你是不是挺ELSA過頭了??? 花多少錢.買多少東西.這是一定的.. 不然你買ELSA的卡.不就是看上"保固"有6年??? 同樣的卡.保固期長.價格也往上拉..你也是花錢買保固而以.. 不然同樣的價格.你買的到ELSA嗎??? 沒錯..我還是挺青雲..這樣行嗎??? 要評理那就不用啦...因為你老是拿不同銷售策略的東西去比... 6年保固有用到沒錯.不過.沒用到的一堆.. 那些錢哪裡去了???這不過是廠商要賺錢的手法之一.. 如果搞不清楚.就不要用你自己的觀點去看... 你的顯示卡我是插手插定了...就看你自己怎麼想... 如果你不敢.那就算了...另外...顯示卡的運費不用180元吧... 還寄到"總公司"???? |
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我在站上一直都有透露.如果你不好處理.時間點拉不攏. 可以聯繫我.我可以幫忙...就算過了保固.我還能"加減"凹.. 如果有送修上的問題...請找我.. 另外.如果RMA的人員回公司開會報告.根本就沒有人. 電話不會自動接聽.如果會的話...那你恐怕.... 網站上面不需要公佈說RMA人員哪時候會回公司開會吧. 萬一是回訓.公司可能把星期六忽略掉.這是人手不足的問題... 不是不派人去.而是要培養一個RMA人員的時間很長.還有徵不到抗壓性強的人. 你自己看看.這個主題就有幾個"火很大"的?????RMA人員要被你罵爽的.還要當成沒關係. 笑著臉又被說是敷衍...RMA人員就不是人??? 要因為你不爽..態度不好就受你的氣(不是針對你啦..發牢騷的 :ase ) 我就看過很多送修的一來就是"火很大"的態度..這算什麼??? 客客氣氣的說話不行嗎??? 會去到快修中心.相信大家都不願意.因為代表出現問題了. 不過當你再"火大"的時候.要不要想一下.你是要送修東西. 把東西修好才是目的.不是要去吵架的吧..... 另外...你不想浪費時間.東西送了人就走了.那你有再回去拿件嗎?? 還是又拖到你放假.然後再去??東西維修好了之後通知你.. 你有馬上去領嗎??還是又拖到放假???把快修中心當成倉儲中心... 等你有時間了再去領???? 你以為PS2 POST壞掉要換什麼???壞掉哪些地方你知道嗎??? 遇到瑕疵品搞不好連南北橋都要換掉.也只能送工廠.當然要把時間往後延呀. 不然叫你隔天去.然後跟你說板子送工廠.你會比較不"火大"???? 多想一下吧... |
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不行~~~通通要拿去做雞精... :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: |
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我家裡面只有一樣 :laugh: .... 那如果出事可以不要雞精嗎 :laugh: .... 另台啤大請收PM :shy: |
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那就外包裝的紙盒吧... :laugh: :laugh: :laugh: PS:PM以回.... :agree: :agree: |
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一開始我只是說出我實際遇上的案例， 你本就沒必要加上一堆"????"及一些像是"你滿意嗎???"&"這樣行嗎???"這種用詞。 說實在的，關我屁事阿!我又沒針對你。 青雲連風扇都修不好，也不給換，一個月沒消息後原卡寄回，我就是覺得"售後服務"爛阿..我也只針對售後服務，無關什麼產品定位。 你說"同樣的卡.保固期長.價格也往上拉..你也是花錢買保固而以.." 我的確是花錢買了青雲三年保固阿，而這張保固期內的卡，青雲也處理的很差，這並不是你說什麼敢不敢讓我處理就能改變的阿~ 風扇後來我自己看之前pcdvd的精華文章弄好了 :D 因為最後竟然是自己花時間修好的，所以也特別不滿意 :unbelief: 最後，我修正我的結論好了… 青雲的售後服務因為產品定位的關係…實在不能說它不好... 只是我不會再買它的產品.. END |
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這跟我送修過一張一線三大廠之一的6800GT經驗一樣...... 不過到後來最讓我不爽的是， 他們家的東西比dreamful大的或是ELSA的貴， 明明風扇承軸有問題會喀拉喀拉叫， 他們的維修工程師竟然跟我說：「會轉啊，沒問題」...... 自此之後我是更不相信號稱一線大廠的東西 多付錢會有多好的維修， 改相信眼見為憑..... 反倒是之前有過送修其他不是一線廠的經驗倒是愉快多..... 所以dreamful大只是要說他的顯示卡送修不愉快經驗， 而台啤大也只是好心說可以幫忙， 兩位其實不用動上肝火， 傷和氣阿...... 小廠的資源本來就是薄弱相當多， 也許就是因為這樣在維修上會有些疏失或是延遲..... 但是就像開版大大遇到的狀況一樣， 這樣的廠商至少大部分 都不會因為坐大就忽視客戶， 只管大客戶不管我們一般用戶的死活.， 反而是更重視我們這些一般用戶的感受.. 只不過大部分都是心有餘而力不足罷了..... |
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知道為什麼嗎？我來告訴你吧∼ 因為今天1/14，青雲公司尾牙，休息一天... 我為什麼知道？因為我今天下午過去送修顯示卡，但是到了只看到緊閉的鐵門、還有一張白紙黑字：「今天尾牙休息一天」 悶的是，我出發之前還上過青雲的網站，沒有看到任何公休一天的公告，就這樣笨笨跑了過去，這點讓我當下滿不好受、情緒相當不佳； 回來之後也就沒情緒了，接下來有想要寫封Email向青雲公司提醒一下， 但是又想到之前寫Email給青雲公司沒有得到回應的經驗，不知會不會又杳無音訊？ -_-_-_-_-_-_- 說說我的情形好了， 我的青雲顯示卡一年前因BIOS等未進Windows畫面會有錯誤、進Windows後跑3D測試出現繪圖錯誤導致當掉，   送修過，青雲報價維修之後我拿回來測試正常。 之後就放著都沒使用，到去年12月我再次拿出來使用，剛開始沒有問題，但是使用一星期以後BIOS等畫面又出現類似情形：  (以上看不到圖請點青蛙，可以連到大圖)這次不用到3D測試，Windows中2D工作就接連當機。 想問一下台啤前輩，我現在送修，是否要再付錢呢？ 我猜測這是記憶體顆粒的問題，如果是的話，可否請求維修的時候把所有記憶體都換新？ 我猜測或許上一次沒有更新所有記憶體，這次是其他部份舊的記憶體顆粒出問題？ 因為保固期限快要到了，希望能盡量一勞永逸，不希望維修好、過保之後沒多久又出現同樣問題... 不知可否請您和維修部門提一聲、或是需要我先把卡寄給您？ 在此先謝謝您的幫忙了！ |
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