PCDVD數位科技討論區 - 講個肯定的答案有這麼難嗎？

引用:

作者Kiki Yeh

所有的SOP我都知道，公司只會安排工程師一天最多測三個產品(如有急件他們會加班弄)，照流程測完一個產品約90分鐘，都是固定模式，比方測完A項目再測B項目...以此類推，待自動跑完後就會列出一張報告，假如他們真有一堆排隊產品待測，那還是可以算出大約何時可以測到該客戶的產品然後給我一個時間，更何況我已經說客戶在趕了，但當天我問其他人說他那邊只有那一個產品要測...

給客戶資料的部分，他都知道什麼時候要送出去，從公司內部網路上也有，我已經提醒過他一次，我總不可能一直跟他講什麼時間要把資料弄好，要我被人一直告知交期，我會覺得是不是我能力不夠才要被人如此時時提醒？

我想這應該是我的問題，大概是我與同事相處不夠融洽，所以他們才不願幫我吧

我覺得從你的回答可以看得出來你對於「溝通清楚」這件事可能跟你的同事有著落差
所以你的同事懶得給你什麼肯定的答案

比方說：「客戶在趕了」～每個業務會面對的客戶都會跟妳說「很急啦」「時間很緊」「再不出貨會很大條」
這類的形容詞，說真的面對這類話語真的不需要太搭理對方
沒說出個時間點期限誰知道趕還是不趕？
搞不好尾牙要用的東西六月就來講還講說「十萬火急天驚地動急急如律令」「今天不下單就是你的損失」

結果PO到了說只要十一月到就好會不會讓人很無言？

對內部的狀況也是一樣
別面對別人總覺得有一種對方「應該」要知道整個行程時間表的預設立場存在
但是「委託」「交付」「聯繫」的重點沒有提及

WHEN - 時間年月日時分秒說清楚，最好兩邊時鐘同步對時過
WHERE - 地點或是部門
WHAT - 任務或是交貨
HOW - 任務細節或是交貨細節

這些東西打到 email 去不用五分鐘但是公司內部紀錄一定會存在書面紀錄
你會被別人追著跑也要讓你拜託任務的人知道你的行動細節
不然別人追你頭上了你還得去追任務負責人

這是一種簡單的心理作用，但是對行動會有很強烈的暗示性
「很趕」沒有時間點，干我屁事？你又沒說清楚
「今天下午三點要開會，兩點之前一定要先整個看一遍才知道有沒有問題」

類似這樣的用語最低限度會讓人知道那個時間點在哪裡 :o