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aggregate 2005-08-04 12:38 PM
引用:
作者freeze0_0
打電話給他們阿... ,是要用英文跟他們說嗎? 還是中文也可以通呢? 沒打過電話給客服 ,等下來試看看好了.

HITACHI的客服可以選中英文
客服服務很讚

pu026363 2005-08-07 05:24 PM
引用:
作者s8728860
這隻電話客服是中文，這點可以不用擔心
首先要先查詢RMA (http://www.hgst.com/warranty)的日期(Serial Number)按check就會顯示「原廠」保固日期

順便更正一下UPS轉運站的地址改了，
原址：桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路１９號
現址：桃園縣蘆竹鄉蘆竹村１８鄰１７９－１４號

對於原廠過保固，但購買日期未過保的情形，無法網路登錄RMA，需先mail至HITACHI的客服信箱[email protected]申請RMA。
內容需有：Name、Add、Tel、S/N、收據相片一張

待客服回信取得RMA後，打包寄去UPS~~
包裝需註明：RMA跟S/N(給hitachi看) 、送修廠名(給轉運站看)、and 「硬碟」兩字~ :shy:


請問一下，如果過了保固兩個月，而且購買日期也過了保固一個月？

這樣能送修嗎？？？

bob0123 2005-08-07 06:58 PM
如果已經超過原廠的保固期限，那就不用送了，連 RMA 都申請不出來。 :think:


人工申請 RMA 的方式，要傳真原本的購買證明，到新加坡給 HITACHI；

或是用數位相機拍照之後，用 E-MAIL 寄過去，2~3 天之後，就會 E-MAIL 回來，給你一個 RMA，然後你就可以去寄硬碟了。 :p

winniepooh 2005-08-10 09:49 PM
引用:
作者bob0123
如果已經超過原廠的保固期限，那就不用送了，連 RMA 都申請不出來。 :think:


人工申請 RMA 的方式，要傳真原本的購買證明，到新加坡給 HITACHI；

或是用數位相機拍照之後，用 E-MAIL 寄過去，2~3 天之後，就會 E-MAIL 回來，給你一個 RMA，然後你就可以去寄硬碟了。 :p


慘啊~~今天過原廠8月10號
看來要去找發票了....
請問送廠一定要是故障品嗎，運轉聲過大可以嗎，真的太大聲了
如果不行就不白忙一場了！
謝謝

bob0123 2005-08-14 12:15 PM
可以啊，我就送過一顆，那顆是會發出異常“尖銳”的聲音，超奇怪的！ :nonono:


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是02:29 AM.
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