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taiwan08 2008-06-05 04:37 AM

引用:
作者Adsmt
沒有改,是他在硬拗。


等哪天真的改了,我就去敗xbox360+ps3,六天退貨一次 :like:

yukispa 2008-06-05 04:56 AM

引用:
作者sutl
那蘋果公司幹麻在i-phone大降價之後,還要給舊客戶現金券?

這應該屬於新上市期售價的調整,公司承認定價錯誤而給愛用者的補償
跟打折降價不太一樣

ninebrother 2008-06-05 07:23 AM

出來混的...
早晚要還的... :rolleyes:

g7887g 2008-06-05 10:07 AM

大家加油!!台灣加油!!
 
引用:
作者yukispa
這種人存在越多,越增加店家與消費者之間猜忌與不信任,無論對哪方(大多數的店家與消費者)都是不利的,得利的只有這一小撮所謂客訴達人或奧客的人,為了這一小撮人賠上了整個社會的愛與和諧

"消費者有時也是店家,店家有時也可以是消費者"
如果這位"阿不多"先生能夠公佈他上班的拉麵店讓店家們去他們的店消費順便參考一下他們的客服狀況,以便提供廣大的店家們提升服務品質,這樣才是"客訴達人"這個頭銜存在的意義,否則他也只是個爛奧客

另外,不是有錢就是老大,買賣之間除了金錢交易還牽涉到人與人之間的互動,口袋有錢你愛去哪花就去哪花,如果身上戴個客訴達人或奧客的牌子,你大概只能去自動販賣機消費吧


這位大大,難到你都沒受過氣嗎?一次都沒?

若沒那你真是太好運啦~ :laugh:

看著這則新聞後,也去搜尋了一下,正副兩極,

其實若人物是真實的,這只是代表比較會爭取自己權益,

至於,多要或刻意我是覺得不可能,有那麼閒的人嗎?

以自己的經驗,若商家覺得自己沒錯的話,那態度與嘴臉可強硬的很,

那可能得到補償,沒被氣死就阿彌陀佛了~

所以,姑且不去探討新聞的真實性,

但確實也把服務業的服務品質問題突顯出來,

當客訴產生,我想該店家的服務、品質同時應該也需要加強了,

好的服務品質一定會讓業績長紅,相對差的也會被淘汰

國內的服務跟日本比,真的還需要努力

新聞的故事,我想會讓服務業者討論一番吧!

個人認為,追究客訴的原因,不是想得到什麼補償,而是覺得賣的店家,

應該有責任把良好的物品賣給大眾,這也是他們最基本的責任。

不過這也是大多都沒做到與做好的,

很多消費者都會把自己認為是老大,這樣的想法是沒錯,

不過,要有理,站得住腳,才會被接受。

大家加油!!台灣加油!!

g7887g 2008-06-05 10:21 AM

引用:
作者taiwan08
等哪天真的改了,我就去敗xbox360+ps3,六天退貨一次 :like:


可是7天鑑賞越來越多人標榜了~

賣衣服確實若7天內沒把標籤撕掉都可以退、換

由其百貨公司都okㄚ,你下次若有買東西就隨口問一下

佐丹努、HANG TEN....等都有這基本服務,

佐丹努更貼心會告訴客人何時有折扣,生活工廠也會喔~ :yeah:

lompt 2008-06-05 01:58 PM

引用:
作者g7887g
可是7天鑑賞越來越多人標榜了~

賣衣服確實若7天內沒把標籤撕掉都可以退、換

由其百貨公司都okㄚ,你下次若有買東西就隨口問一下

佐丹努、HANG TEN....等都有這基本服務,

佐丹努更貼心會告訴客人何時有折扣,生活工廠也會喔~ :yeah:


可是你再打折前買
他也不會退錢呀

另外沒剪標只是可以換 不能退的

而且該客人的說法明顯與上述不符
也不符合消保法的規範

g7887g 2008-06-05 02:29 PM

引用:
作者lompt
可是你再打折前買
他也不會退錢呀

另外沒剪標只是可以換 不能退的

而且該客人的說法明顯與上述不符
也不符合消保法的規範


打折前後得確蠻難界定

但若相差沒幾天,而店員為了銷售業績而說謊

當然會不爽ㄚ,何況有詢問,若沒問當然就自己倒楣ㄚ

另外沒剪標只是可以換 不能退的

這點我本身有去佐丹努退過,而且態度非常好,

我的理由是覺得不適合(沒超過7天、標籤完好),

或許法規上沒詳盡,但購買行為為消費者與商店間的互信行為,

若雙方在滿意下完成(售前、售後),自然沒糾紛,

所以,簡單說若雙方都ok就ok啦!

法規是有爭議時才搬出來的 :laugh:

封真大地 2008-06-05 02:38 PM

引用:
作者g7887g
可是7天鑑賞越來越多人標榜了~
賣衣服確實若7天內沒把標籤撕掉都可以退、換
由其百貨公司都okㄚ,你下次若有買東西就隨口問一下
佐丹努、HANG TEN....等都有這基本服務,
佐丹努更貼心會告訴客人何時有折扣,生活工廠也會喔~ :yeah:


  那下次請你去買內褲然後穿了6天第七天再穿到現場拿發票去退貨吧...

g7887g 2008-06-05 03:18 PM

引用:
作者封真大地
  那下次請你去買內褲然後穿了6天第七天再穿到現場拿發票去退貨吧...



你可能腦震盪吧!,當然是沒穿過

店員那麼容易騙嗎?

如此看來你才是奧客一族~

lompt 2008-06-05 04:02 PM

引用:
作者g7887g
你可能腦震盪吧!,當然是沒穿過

店員那麼容易騙嗎?

如此看來你才是奧客一族~


所以問題出來了

你認為該案例是全新沒用過的嗎

另外以互信來說
當然會選擇相信
但是這與退換貨來說非必然
目前依據法規
給你退換是福利
不是義務
畢竟這些不是郵購 也不是訪問購物
而且事前他也摸過看過穿過了

價格這個更是一面之辭
就算告訴你打折了他也可以不認帳

如果是少數案例來說 我會相信他
可是如果在他身上變成通例的時候
那要去相信他實在很難


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