我是因為受徐老闆感召，所以才花時間一筆一筆繳，用力幫徐老作公益，
要不然上下月各繳一次5元手續費還花得起，

昨天高公局有打電話來說明，是因為錯帳、未入帳太多，所以高公局要求遠通停掉讓人自己輸入的方式，
其實我知道問題在哪裡，可今天忙了一整天，累死了，如果回家還有力氣還要再寫一次給高公局。

我昨天繳了一張，145+5元手續費 :cry:
確定還在優惠期內

嘿嘿，越是這樣給我們穿小鞋，我們堅持的力量就越大。
我家裡兩台也都沒有裝ETC，繼續堅持中。

今天去遠傳門市繳∼門市小姐叫我寫車號跟車主後身分證後四碼而已∼

今天又去反映了

先講重點:
(1)繳費前，用路人有權利知道繳費內容(哪一日通行費)。遠傳電信繳費還是沒有恢復以前那樣可以自己列印繳費單繳費，是不是高公局不打算要求遠通公司恢復這項繳費方式。到底有什麼問題不能恢復。
(2)繳費後，用路人有權利知道繳費內容，以後有爭議才知道要拿哪一張收據出來。etc繳費收據，除了可以用日期去對照繳費紀錄外，完全沒辦法了解到底是繳哪一日的通行費。請看所附照片。
(3)現行繳費方式，用路人完全不知道個別日期的明細僅有總金額，連核對的權利都沒有，連到底繳了哪幾日的通行費用都不知道的系統算是合格的嗎，在遠傳電信繳費店員直接給金額，用路人不能確認愛繳不繳隨便你，這種狀況無法接受。
(4)用路人有權利選擇多元的繳費方式，我這裡萊爾富都在學校裡面，能進去的一家還很遠，除非遠通能幫我生一家方便的萊爾富不然不要跟我講喜歡自己按繳費機可以到萊爾富繳錢，7-11跟全家也可以繳，但是要手續費5元，不是花不起，是不爽花。我繳停車費政府也沒有要我自己出手續費。
(5)請改變在中油、郵局、車麗屋繳費需要身分證全部的繳費方式。
以上均為合理要求，這種放諸四海皆為基本的原則，我不相信合約沒寫遠通就可以擺爛，請高公局硬起來。
(6)遠傳電信台南市xx區xx店已經可以提供etc收據，但做法卻是先列印出A4的繳費證明，再用影印機縮小提供，另一家中山店是直接熱感紙印出，有夠亂的。
(7)我3/21日的通行費在3/24日凌晨00:00分以後仍然無法查到，這次我是00:03分查的，雖然只有3分鐘，遠通該做到的就要做到，而且這次我沒耐心一直查下去，搞不好又跟上次一樣到1:30還査不到。

我接下來還會打很多字，打字不累，是覺得自己在浪費時間，愈寫就愈覺得真的就拿這些財團沒辦法嗎?

以下詳細說明，
有關向貴局反映遠傳電信繳費機不能自行輸入資料繳費一事(事件編號 FWE10xxxx)，貴局於3/11日回覆並有人電話來電說明，
電子郵件回覆部份主要是說明1.遠傳電信繳費方式調整係依民眾建議，本局要求比照遠通服務中心繳費方式於3月初調整，目的在加強繳費品質。2.建議您可至其他自行操作通路繳費： 免代收手續費通路：萊爾富。 需代收手續費通路：7-11、OK、全家。謝謝您，祝您順心 平安 。
電話部份又補充說明，因為遠傳電信繳費錯帳太多，所以是高公局要求遠通公司停止由民眾在遠傳電信繳費機自行輸入資料列印繳費單後繳費，改為只用人工方式幫民眾繳費。
當時我就有向跟我電話聯繫的先生說我之前在遠傳電信繳費的經驗，不知道是遠傳電信繳費機列印出來的繳費單太爛(顏色淡，解析度差、條碼部份有斷線)或是櫃檯刷條碼機太爛，常常要刷好幾次，店員甚至要遮住其他兩行條碼僅留一行條碼這樣才能讀到，所以有時候店員就不刷條碼直接蓋章在收執部份來當作完成繳費，我想是事後再補登上去，我想這應該是錯帳的原因，我上次(去年)反映繳費沒入帳應該也是這樣造成的。
事後我想了一想，還是覺得怪怪的，遠傳電信繳費機與OK超商、7-11、全家、萊爾富這些超商的繳費方式都是一樣的，
都是民眾自行輸入資料(車號、身分證後四碼)印出繳費單去櫃檯刷碼繳費，如果是民眾自行輸入資料錯誤造成錯帳，
那其他超商難道沒有這個問題，如果是民眾自己蠢造成的，那不是超商部份也要改成櫃台報資料人工繳費才對嗎。
而且這次遠通連儲值繳費也拿掉了只剩下查餘額，顯然問題不小。
遠通公司有分析錯帳原因給高公局嗎，不然為何高公局要求遠通改掉繳費方式，
例如我就會想知道車號+身分證後四碼在整個資料庫裡面有多少件可能因為鍵盤排列造成輸入錯誤但又碰巧有資料，
像1234-MN輸入成1234-MN但是兩位車主的身分證後四碼又剛好一樣，像這種情況在資料庫裡面有多少，
若錯帳原因不是因為民眾蠢輸入錯誤，高公局斷然要求遠通公司停掉讓民眾自行輸入的繳費方式不是頭痛醫腳嗎，
如果是遠通自身的問題，應該是去要求遠通公司改善，而不是要求民眾改變或是要求民眾去無條件的配合，因為這是服務業的通則。
今天民眾有問題就反映到高公局讓高公局覺得很煩是因為遠通公司沒有便利有效率的窗口，網路上講遠通公司電話一要付錢，沒有0800電話，
二要等很久，三是反映沒錄用，我相信就算是合約裡面沒有載明高公局也可以很理直氣壯的要求遠通作好。
而且，這衍生出一個問題，之前我就反映遠通系統除利用網頁查詢外(但需要註冊)，各超商、遠傳電信不提供各別日期通行明細，只有總額，
現在變成店員說多少錢就多少，收據上也沒有明細，用路人只能乖乖繳錢，完全不知道費用明細，甚至不知道自己繳了哪些日子的通行費，
沒有人會認為這種系統是正常的，我想這種問題應該也不是合約沒規定的問題，沒有任何商業合約會寫到這種細節，因為這是基本常識，況且遠通系統一開始是有提供的。
因為直到上周末上台北才用到高速公路，我才可以去各超商列印出繳費單*見附件，我把各家繳費單整理給貴局參考，是不是遠傳電信的繳費單較淡，條碼有斷線，其中遠傳電信繳費單是我去年印出的(現在沒法印)，但照片是當時照的，其他都是昨日(3/24)列印的，其中萊爾富繳費單也是有點差，刷了三次才成功，而且很奇怪，全家跟7-11三個條碼一樣，萊爾富就跟別人不一樣，有夠亂的系統。
請貴局盡速要求遠通公司改善。
最後順便講一下好了，使用firefox無法進入貴局網站的局長信箱，顯示為安全連線失敗，蘋果系統的safari也是有錯誤訊息，僅IE可以，請改善。
提供照片
(1)各家繳費單照片
(2)不同的遠傳電信提供不同的收據
(3)遠通網站繳費紀錄與收據對照

先前不是說帳務出錯率才多低？現在又變成錯帳未入帳太多？鬼話連篇。

前幾天去門市繳農曆年的過路費，跟我說去年農曆年的的還沒繳，這下頭大了，收據不知放哪了。
不過，如果去年的真的沒繳，到現在竟然還沒寄掛號來要，真是奇怪。

艾德兄
你不會孤獨的
還有我挺你

各位都是偉大的刁民呀 :D

家裡兩台車也都沒裝~
持續堅持下去~~ :yeah:

我也堅持不裝…
不過萊爾富免手續費己經確定沒了…
連續兩周去繳，都要5元手續費