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bigDDD 2014-06-02 11:22 AM

引用:
作者fantasyxxx
你想太多了,
SONY告訴那些服務人員只要看到外觀破損就一律要收費維修,
除非是有公告可免費維修的部分,
這有哪一點需要專業?

再說真的提供了專業的服務之後,
最後的結果還是要付費,
那這到底跟服務好不好有什麼關係?

免費維修==>公司發現了==>回家吃自己
收費維修==>客人不爽報怨==>被內部檢討、扣獎金

我只能說真的別太為難那些可憐的維修人員,
新宇給他們的待遇沒好到哪裡去,
那些報價的金額看他們有沒有拿超過3% :stupefy:
我看搞不好連加班費都沒有咧

好啦好啦
維修人員好辛苦工作好繁重
不要買SONY手機就好了
在台灣市佔還有第三位說真的要修理的手機一定很多每天累得跟狗一樣
就不要買他也就不用修
每天爽爽過日子就好
大大的建議我會聽進去的 :laugh:

我自己也是搞維修的
舊的東西我不敢說
但新的保固內的我都盡量幫客人爭取
沒錯公司有的也很擺爛
要你自己去吸收
我們雖然只是個小小經銷商也常常在幫公司擦屁股
不過這就是工作
我上次去新宇抽個單大概等快15分吧
還有客人請工程師幫安裝軟體的
其實我z1買不到兩個月就修過了
當時因為一個小小防水蓋我跟對方說我這防水蓋會自己跑出來(稍微)
而工程師回報卻是拿一隻全新的外觀與此無異
最後還是在我跟他說假設你覺得沒問題我放到水裡入水你會負責?
這樣講他才語塞幫我換掉
也就是會哭才有糖吃
我當時就知道他的服務是怎麼回事了
盡量推託凹想辦法撐過保
這樣的服務還想推防水機種又對照你講的工程師好辛苦我覺得真的是拿石頭砸爛自己的腳
會做到死

厝漢 2014-06-02 11:25 AM

$ORRY~~~~~ 可不是叫假的~~~~~~~~~~~

fantasyxxx 2014-06-02 11:45 AM

引用:
作者bigDDD
好啦好啦
維修人員好辛苦工作好繁重
不要買SONY手機就好了
在台灣市佔還有第三位說真的要修理的手機一定很多每天累得跟狗一樣
就不要買他也就不用修
每天爽爽過日子就好
大大的建議我會聽進去的 :laugh:

我自己也是搞維修的
舊的東西我不敢說
但新的保固內的我都盡量幫客人爭取
沒錯公司有的也很擺爛
要你自己去吸收
我們雖然只是個小小經銷商也常常在幫公司擦屁股
不過這就是工作
我上次去新宇抽個單大概等快15分吧
還有客人請工程師幫安裝軟體的
其實我z1買不到兩個月就修過了
當時因為一個小小防水蓋我跟對方說我這防水蓋會自己跑出來(稍微)
而工程師回報卻是拿一隻全新的外觀與此無異
最後還是在我跟他說假設你覺得沒問題我放到水裡入水你會負責?
這樣講他才語塞幫我換掉
也就是會哭才有糖吃
我當時就知道他的服務是怎麼回事了
盡量推託凹想辦法撐過保
這樣的服務還想推防水...

索尼罪大滔天,
不要把敖敗當作出氣對象 :laugh:

rufus 2014-06-02 12:33 PM

我送修原廠兩次RX100倒是覺得挺滿意的
一次閃光燈時閃時不閃,送修更換整個模組,還順便把沒壞的LCD給換新了......
一次RX100沒事會自動開機把電耗光,送修換內部機板順便幫忙清潔鏡頭......

兩次都是免費,而且我的RX100在我的摧殘下到處都是刮傷擦傷,維修中心也沒說啥

欲望填滿了硬碟 2014-06-02 01:11 PM

目前Sony的維修是外包,這些判定應該是新宇自己定的
如果Sony自己在台灣成立維修部門不要外包給新宇,收費不知道會變成怎樣

bigDDD 2014-06-02 01:15 PM

引用:
作者rufus
我送修原廠兩次RX100倒是覺得挺滿意的
一次閃光燈時閃時不閃,送修更換整個模組,還順便把沒壞的LCD給換新了......
一次RX100沒事會自動開機把電耗光,送修換內部機板順便幫忙清潔鏡頭......

兩次都是免費,而且我的RX100在我的摧殘下到處都是刮傷擦傷,維修中心也沒說啥

手機判定好像滿嚴格的
我看工程師紙拿出來就一直在寫哪裡刮到啥的
我跟他說我不介意外觀我只在乎功能
可能是怕遇到很盧的客戶吧
當然也可能是他們對我不了解
如果服務好我是馬上掏錢繼續捧場也不要緊
服務差就用別人的也沒關係

polar168 2014-06-02 01:18 PM

引用:
作者bigDDD
手機判定好像滿嚴格的
我看工程師紙拿出來就一直在寫哪裡刮到啥的
我跟他說我不介意外觀我只在乎功能
可能是怕遇到很盧的客戶吧
當然也可能是他們對我不了解
如果服務好我是馬上掏錢繼續捧場也不要緊
服務差就用別人的也沒關係


可能是怕客人拿回去後會來盧..... :laugh:

bigDDD 2014-06-02 01:18 PM

引用:
作者欲望填滿了硬碟
目前Sony的維修是外包,這些判定應該是新宇自己定的
如果Sony自己在台灣成立維修部門不要外包給新宇,收費不知道會變成怎樣

作為一個純維修和檢測部門
我覺得他們的服務不及格
有一種感覺就是推拖拉
而且感覺跟原廠聯繫或授權不足
當然也可能只是我自己的感覺也可能我留個大鬍子看起來比較兇惡也說不定

bigDDD 2014-06-02 01:26 PM

引用:
作者polar168
可能是怕客人拿回去後會來盧..... :laugh:

我家也有從事機車托運
老實說會盧的我也遇過
這時候就看託運公司的能耐了
曾經有捷豹的車主車子還很新運送未包裝坐墊破了個洞在那凹
凹到最後託運公司幫他把坐墊整新換皮
他老兄依然不爽並揚言以後都不再請該公司託運他的機車
結果今年我又看到他的車又寄到我們這邊
一問才知道託運公司直接跟原廠訂了個全新的坐墊換給他
捷報原廠全新坐墊可以去問一下應該是破千
寄個摩托車運費才多少而已看起來是虧到爆

mount 2014-06-02 01:26 PM

所以, 相機, 攝影機類,,,我多買平行輸入,
一則: 公司貨就算壞了有維修, 其收費 :stupefy: , 這還是保固內, 保固外...幾乎等同買水貨 :stupefy: :stupefy:

二則: 平行輸入賭個一年不故障, 就等同公司貨保固外了~所以... :D,
如果人品夠好了, 用了五六年不會壞, 等它壞了, 不管公司或水貨,
不是天價維修就是沒零件, 新的產品又便宜又更進步,還不如換新~


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