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lzarconlony1 2016-11-01 09:57 PM

會七進七出通常都是隔空抓藥問題
如果能夠自己判定故障點 通常一進一出就阿斯囉

如果第一戰就奇襲長安 就沒有六出祁山
隔空抓藥很難找到問題點

knoeatw1990 2016-11-03 03:45 AM

引用:
作者healthfirst
DELL跟你玩七進七出 :shock:


引用:
作者lzarconlony1
會七進七出通常都是隔空抓藥問題
如果能夠自己判定故障點 通常一進一出就阿斯囉
隔空抓藥很難找到問題點


更新一下

就在今天已經維修完成。(2016/11/02)
我當初自己抓的故障點就是主機板MB方面
我遇到的問題其實很詭譎 :jolin:

『電源鍵按下沒反應無法開機 or 休眠喚醒,需要多按好幾下』
一般判斷應該是主機板的有過電問題,所以第一次維修是更換良品主機板(但其實是不良品)
不過換了之後,發現還是一樣問題,後來才懷疑是開關的問題…
第一位工程師打回DELL報再修。
(此時換下的主機板還沒有顯現問題)


第二次維修工程師帶了全新鍵盤模組換下
(就是整個鍵盤、感應板、指紋等等等的一整個模組)來更換
更換之後原本的開機問題獲得解決。
但之前更換主機板後出現了新問題,就是螢幕會開始閃爍。
前提只要不移動、不壓、不碰觸電腦本體就沒問題。
但是才沒過幾天越來越嚴重,直到最後不能開機為止... :cry:
第二位工程師研判是主機板螢幕連結介面接點有問題,接觸不良。申請再修。

第三次維修工程師帶了全新主機板過來更換
所有問題解決。 :p
但是這當中來回周旋兩三個禮拜的時間,
(第三次維修讓我等了足足五日)
有五天時間電腦無法開機 :cry:

==== 總算結束 ====

電話報修之後,過段時間會接到Email接獲有關於維修料件的再庫情況
然後再過段時間會有一從馬來西亞打過來的電話詢問。
(而且每次從馬來西亞打來的都是妹子,
中文口音也比廈門的報修部門更為不同 :p )

總之,除了第三次維修時間拖了比較久讓我真的小有怨言之外
其他我也沒什麼好抱怨了…整體感覺都算滿意。
而且我的筆電現在除了螢幕之外,
其他都是全新品了… :jolin:

yyets 2016-11-03 11:03 AM

DELL XPS 保固內主機板壞掉
DELL派員帶新主機板來我家花了半小時整台拆掉換板子 , 0元

BLUESKYVFX- 2016-11-03 11:14 AM

引用:
作者knoeatw1990
Ok...我來挖六年前的文章來鞭 :laugh:
平心而論,以臺灣來說保固服務內容是不錯…
不過我認為問題是出在客服的隔海抓藥單上

我的筆電是vostro 5470,
NDB保固到明年一月
在最近出了一個很奇怪的問題
就是沒辦法開機/喚醒
其他使用上一切正常
於是我打了通電話申請維修

隔一兩天工程師來了
換了主機板,但是問題並無解決
開關問題還是存在,判定為鍵盤模組問題。

工程師回報二次維修之後
新的問題開始浮現,
螢幕開始閃爍,這時候工程師已經走人了。
當下立斷判定換下的主機板是不良品

我又趕緊撥回電話說明
隔一兩天工程師過來了
是不同人

換了鍵盤模組,原本訴求的問題解決了。
但是螢幕閃爍問題需要更換主機板
於是乎工程師又報了第三次維修。

那是上禮拜四中午的時候。
然後上禮拜五沒消息。
禮拜五筆電已經完全沒有螢幕訊號了…

這個禮拜一又似乎是假期,所以沒...


問原廠有沒有看過S0/ S3 /S4 電源和BIOS. 叫不起來除了按鍵問題或是單純空焊之外,,要抓問題要找這.


看樣子這NB BUG 沒修完.. :o :o

Earstorm-2 2016-11-03 09:47 PM

不錯了, 比起ASUS, 我明確的告訴她們問題是什麼, 以及我認為要怎麼修, 拿回來還是有問題.

MSI稍微好一點, 我明確的說明情況以及我判斷是什麼有問題, 拿回來問題解決了, 只是拖很久.


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是11:30 PM.

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