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-   -   技嘉維修中心小姐的態度實在讓人很不爽 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=476336)

小壞蛋 2005-04-21 10:36 AM

引用:
作者coreyh
同意∼∼+1
小弟本身也是客服人員,好歹也在客服業界混了好一陣子,欲到這種狀況,生氣罵人是最不智的選擇,我都會笑笑的跟他說:『請你請能決定事情的長官出來,我想跟他談一談。』等他長官出來飆他長官(要和顏悅色的飆喔,大家都有唸過書的),並且陳述此服務人員的態度不佳無以勝任.....多半都能解決事情。

客服人員的基本,看來技嘉此位人員有待加強。
不過,我到新竹的維修點,態度就很好喔!

好方法,學起來了.... :laugh: :laugh:

selan 2005-04-21 10:50 AM

以所有廠商的快修中心來說!
目前名聲最差~小姐服務態度最爛~擺臭臉~講話態度像欠錢~爛出名的!
也只有技嘉的台北快修中心!

你不講我也知道是哪一家......................

不過勸樓主要爭取自己的權益~如果不懂的合理的爭取自己的權益
出社會你一定會吃虧的!

jokae 2005-04-21 11:00 AM

如果是公司策略就無可厚非
不過在態度上可能就要多加強
一個親切的問候
適時的微笑
或許就能解決紛爭
即使不能修
使用者的心情也會好一些

acer758219 2005-04-21 11:07 AM

說到技嘉維修中心...
我前幾天送修版子,中心小姐很不爽的叫我填單子
然後就說這樣就可以了,我們弄好會傳簡訊給你
也是一臉臭臉,好像我拿槍押她叫她幫我修的....
修也不是妳在修吧.....真是的
然後我旁邊有個叔叔拿了一堆版子來修,結果她也是很不爽的叫他填單子
接著叫他滾.....(當然不是這麼直接)

台中的...

b838241d 2005-04-21 11:07 AM

恩恩 阿速始的用料 機加的服務保固 微猩的英文說明書...

clockwang 2005-04-21 11:12 AM

以我自己送修的心得,技嘉快修的小姐沒表情,講話很快,語氣很官方,沒有任何一句多餘跟人哈拉的語句,
可能技嘉對第一線員工的教育就是 快.狠.準 吧...

ooo456 2005-04-21 11:53 AM

技嘉的服務我早就恭維過了....
話說..送修一塊主機板...至快修台北站....
時間一天一天的經過了..因為有急事要使用所以.打電話去催促...
網站上是說..3個工作天完修..所以我第3天打去問我版子怎麼還沒回來當初服務站不是說3天沒問題嗎
到了第4天我口氣不好了..但是先說(我沒罵人)...然後打電話過去第一次打通說給我消息..等不到消息之後...我第2次在打沒人接了...然後我的手機開始接到從技嘉(為什麼我知道是技嘉傳呢看下面)撥過來的傳真機的撥號...由於是傳真機所以接起來是嗶得聲音...在一個下午..打了20-30通有吧....我就請我朋友很客氣的打過去...請問..XXX-XXXXX電話是你們的傳真電話...對方答是的請問有什麼事...朋友說..我朋友接到從這隻電話一直撥的傳真...我不希望這事在發生..要不然可能請你們的主管接一下電話.....對發的答案是說阿不好意思...可能在傳真機上設定到自動撥號了..所以才會這樣...在過不久..就收到他們工程師的電話說..因為版子故障情形比較特殊所以無法馬上處理....所以先換一塊版子給我...
叫我隔天去快修拿.........(所以...對技嘉的印象現在是壞透了)

tony001 2005-04-21 01:01 PM

每次小弟拿公司要送修的技嘉板去台北技嘉送修,都跟小姐聊的很愉快耶,也沒擺臭臉笑笑的,跟上述孑然不同,真奇怪??

bob0123 2005-04-21 01:09 PM

給樓主,

我打電話到原廠的技術專線詢問,0800-079-666;

技術專線那邊說,有購買證明,應該是可以送修的,技術專線那邊,請你打電話進去,他們想了解問題到底出在哪裡?為何快修中心小姐不收件? :confused:

767335 2005-04-21 01:38 PM

引用:
作者coreyh
同意∼∼+1
小弟本身也是客服人員,好歹也在客服業界混了好一陣子,欲到這種狀況,生氣罵人是最不智的選擇,我都會笑笑的跟他說:『請你請能決定事情的長官出來,我想跟他談一談。』等他長官出來飆他長官(要和顏悅色的飆喔,大家都有唸過書的),並且陳述此服務人員的態度不佳無以勝任.....多半都能解決事情。

客服人員的基本,看來技嘉此位人員有待加強。
不過,我到新竹的維修點,態度就很好喔!

好方法+1
我朋友就常用這招,應對小姐態度不好或是電話接線人員口氣不佳,
我朋友就會說:小姐,請問你叫什麼名字??或是小姐你的員工編號??(口氣要很溫柔喔) :shy:
在繼續問那你們的客服電話或是申訴電話是幾號?? :agree:
小姐通常會說:你要做什麼?? :shock:
我朋友就回答:我要申訴你呀。 :laugh: 說你的態度不佳。(千萬別笑場 :ase )
這招一出,幾乎每個接線員或是服務員都會有180度的大轉變唷。 :laugh:
樓主在試試看吧。 :D


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