我的pony2500也是有問題，星期一已經寄回公司修理，
看到這麼多的網友受害，以後再也不要到酷必得買東西了
，敢在網站上賣東西，東西品質至少也不能太差吧，把我
們消費者當傻子來耍，敢去消費一定會愈來愈少的......

明天應該會收到修理完的機器，希望不要再有問題了

請問...外殼有刮傷可不可以換機器阿??(雖然也有可能再換到舊機器)

還有 PAL 跟 NTSC 模式我只能跑 NTSC模式ㄝ~PAL模式電視會變黑白+跳動.....

可以跟我解釋一下....每台電視都可以跑這兩個模式ㄇ??
還是要特殊的電視才可以??

p.s這些東西我不太懂...等一下會去搜尋一下文章看有沒有教學...

據我的了解,酷必得的產品不是由酷必得自己出貨,而是由提供產品的廠商寄送,所以如果產品有瑕疵的話,是出貨廠商的問題,當然酷必得也有責任,就是沒有盡到監督的責任,所以這一定可以請廠商更換,而且這是我們消費者的權益,一定要去爭取!!
只是這是單一產品發生的問題,是不是不該就因為這件事情,就把酷必得說得跟黑店似的,拿到有問題產品的人,應該快點要求退貨或者是更換,我相信這一定可以的!!希望有問題的朋友都可以獲得滿意的解決....

接單的是酷必得, 但貨還是由廠商那裡出貨, 東西品質酷必得也無能為力; 但酷必得雖可把責任都推給廠商, 但這樣做是不是不負責任呢? 畢竟我們是下單給酷必得的啊! 不能控管品質的案子就不該推啊! 很慶幸我跟酷必得買的RADEON 32 DDR 沒有任何問題..:D

我寄信給酷必得說明我拿到機器的狀況
酷必得已經回信給我
在今天查明後會請客服專員與我聯絡
我等他們的回應囉
雖然說這台機器目前撥放都正常
我還是希望能拿到全新且正常的機器
在酷必得訂購PONY DV-2500，有遇到問題的網友快連絡酷必得吧!!

我的也剛收到，測了DVD-R
 

遙控器、AV線、中文說明書都有，缺了兩顆電池。外觀還好，無卡片問題。

測了幾個規格。
自燒的philips AudioCD 金片－－正常。
DVDinfo 附贈的兩片DVD－遠離賭城、火線追緝令－－正常。
大陸版水藍片VCD－使瑞課－正常。 決戰星球－會卡住，需用快轉跳過。

焦點測試－跟朋友借來的DVD-R片子－－－－不能讀。傷心啊！

我的也有問題
 

我昨天收到PONY DVD，大約檢查一下配件都沒問題因沒有時間測試，等到今天接上去一試，竟然連open碟盤都有問題，完全無法開啟。詢問酷必得的回答是：「因為廠商將貨品送錯，送到瑕疵品，下星期一由貨運公司送一台新貨，順道取回舊貨，並加送10片DVD。」這是8/24日下午1:20分詢問的結果，只好等下星期一再看情況了。不過酷必的客服小姐態度蠻好的。

Re: 我的也有問題
 

酷必得客服小姐也是這樣回答我.....
態度的確不錯.....

我今天中午已經送修後的pony2500，好像是換了新的
一台，之前那台一收到，遙控器的電池就已經裝好了，
今天拿到的那一台，檢查了一下，好像都是新的......
順便測試了一下，目前沒有問題......

再問一下pony2500的使用者，這一台在讀片的時候，
是不是會產生高熱啊，我覺得機殼滿熱的說...

剛剛收到酷必得的來信!!看起來酷必得沒有罔顧我們消費者的權益,也很快的做出回應跟處置,有問題的網友們快打電話要求更換吧!!

親愛的會員　XXX　先生／小姐您好：

感謝您對酷必得的支持與愛護，針對於您收到瑕疵的PONY DVD影音光碟機，我們深深感到過意不去，除了盡快連絡廠商進行彌補措施外，我們也很誠意的再次致歉。提供客戶完整、品質優良的商品一直是我們努力的目標，收到您的訊息，我們除了認真檢討自己外，也做了以下措施，附件中更附上廠商道歉信!唯一想要表達的是深深的歉意~也要請您相信，酷必得的誠意與努力，更希望您繼續支持酷必得，不斷給我們成長的動力與意見!

針對此次事宜的補救措施:

1.立即換貨:由於真正品質有保證的新的機器預計可供貨的時間，大概在9/3左右(如果可以更早，我們一定更早送達)，我們將請原廠送新品加贈品 (皇統出10片DVD片組合包以表歉意，價值約1000元) 到您的收貨地址，順便收回機器。也就是說，如果您收到的機器確實有使用過或其他有問題的狀態，請您趕緊向酷必得網站客服部告知，我們會在9/3左右主動電話通知您換貨的時間，並儘快幫您做後續處理，您不需另外將貨品寄回。
2.為這次的過失，我們將致贈10片DVD片組合包以表歉意，價值約1000元!

3.若是您發現您也有朋友在酷必得購買的機器發生同樣的問題，請您告知他，儘速與我們連絡，我們一定竭盡所能處理!

　　再次向您深深的致歉 同時 感謝您的諒解!我們會繼續努力的!






呂倩玉　Mandy Lu
客服專員

酷必得網站
地址：108台北市康定路62號8樓
電話：(02)2331-9798
傳真：(02)2370-3008
Email：[email protected]
Website：www.coolbid.com



廠 商 致 歉 函

親愛的消費者：
首先感謝您在酷必得網站上購PONY DV-2500光碟機。
我們感到很抱歉，因這批貨上游廠商在處理出貨的過程中沒有仔細檢查機器的狀況，以致發生有些商品是由通路換貨的商品，而本公司又沒有再做進一步檢查即出貨，才造成您收到貨品後的不滿與困擾，針對這點我們覺得非常的抱歉！
因貨品是直接由原廠出貨，所以酷必得網站並不知發生此一狀況，更不了解您所收到的商品有瑕疵，而造成您的諸多不便。有關廠商出貨不周的責任我們決不推諉，也請您相信我們真的很有誠意處理，給我們一個補償的機會。

現在有關這批PONY DV-2500光碟機換貨處理方式如下：

新的機器預計可供貨的時間，大概在9/3左右，原廠送新品加贈品 (皇統出10片DVD片組合包以表歉意，價值約1000元) 到您的收貨地址，順便收回機器。
也就是說，如果您收到的機器確實有使用過或其他有問題的狀態，請您趕緊向酷必得網站客服部告知，我們會在9/3左右主動電話通知您換貨的時間，並儘快幫您做後續處理，您不需另外將貨品寄回。

謝謝您不吝批評指教，給我們機會做得更好！以上種種考慮不周全處，還請多見諒包涵。

皇統光碟科技(股)公司／廣浩實業
114台北市內湖區瑞光路578號3樓
(02)2627-5599