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-   -   你是我們眼中所謂的奧客嗎?? (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=151294)

P&W 2002-11-12 03:12 PM
引用:
Originally posted by gpoka
客人永遠是對的 這句話作服務業的總是知道
但遇到時奧客總是令人肝火上升
以前遇到有位客人買印表機 是別的店員推銷省墨機種
打來我接 罵人說印了2天就沒水 說我們亂推銷
於是我解釋說要看先生的使用狀況 是否日列印量很大 檢查是否有漏墨
他說沒印幾張 我直覺可能印表機出問題 便要他拿到NOVA的快速維修
他開口罵人說東西是跟你們買的 你們不修 我說並非不修 是拿去NOVA較快速 拿給我們也是帶送而已
接下來氣人的是 他說他不想聽那麼多 若印表機故障送修 那這段期間沒印表機
我們要如何補償他 (問題是已買超過7日 又不二手的東西)
請問各位 若是你們要如何做 口氣如此之差 要求無理 你們真可以心平氣和嗎
:nonono:


有學過卡內基嗎?沒有的話可以了解一下內容,如果想要更上層樓,忍人所不能忍可是基本要求~~;)

shtse 2002-11-12 03:18 PM
引用:
Originally posted by gpoka
客人永遠是對的 這句話作服務業的總是知道

但遇到時奧客總是令人肝火上升

以前遇到有位客人買印表機 是別的店員推銷省墨機種
打來我接 罵人說印了2天就沒水 說我們亂推銷
於是我解釋說要看先生的使用狀況 是否日列印量很大 檢查是否有漏墨
他說沒印幾張 我直覺可能印表機出問題 便要他拿到NOVA的快速維修
他開口罵人說東西是跟你們買的 你們不修 我說並非不修 是拿去NOVA較快速 拿給我們也是帶送而已

接下來氣人的是 他說他不想聽那麼多 若印表機故障送修 那這段期間沒印表機
我們要如何補償他 (問題是已買超過7日 又不二手的東西!!!)

請問各位 若是你們要如何做 口氣如此之差 要求無理 你們真可以心平氣和嗎
:nonono:


問題記下,
聯絡方法記下,
丟給上級長官去傷腦筋,

若自己就是長官的話,
只好找小弟騎機車跑趟囉, 順便帶墨水,
也許真的是墨水沒了順便換掉, 記得加收車馬費,
高興的話, 罵一罵順便教育一下,
也贏得一忠實客戶 :D :D

pk 2002-11-12 03:21 PM
我想這句"客人永遠是對的"
養肥了不少奧客

我寧願去做個好客人

買時不囉唆
買完後不哭天喊地

不把自己當大爺
但也不會把對方當作奴才

因為秉持"莫-召-奴"的理念

酒家女莉雅 2002-11-12 03:29 PM
Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by JING FENG
許多事情，只要事先講好．就不會有很多後續的麻煩．
而相對的利潤，相對的服務就可以很好．
基本上，我不做，我認為的"奧客"的生意．:agree:

原來虎大也有感性的一面!除了吃妹妹,虎大還會做生意喔!!
動物奇觀!:D :D

shtse 2002-11-12 03:38 PM
Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by 酒家女莉雅

原來虎大也有感性的一面!除了吃妹妹,虎大還會做生意喔!!
動物奇觀!:D :D


因為這是老客戶感恩之餘送虎大 MM 謝謝的,
沒地方擺, 只好吃掉, 多點空間........





烙跑去 :think:

JING FENG 2002-11-12 03:49 PM
Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by 酒家女莉雅

原來虎大也有感性的一面!除了吃妹妹,虎大還會做生意喔!!
動物奇觀!:D :D


妹妹都是說我是好老闆說．:shy:

TO shtse:
要把莉雅送給我吃嗎?:shy:
好啊~好啊~虎兒要吃．:shy:

shtse 2002-11-12 04:03 PM
Re: Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by JING FENG
妹妹都是說我是好老闆說．:shy:


是因為都會溫柔滴吃掉 :confused:

JING FENG 2002-11-12 04:05 PM
Re: Re: Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by shtse


是因為都會溫柔滴吃掉 :confused:


都有教她們如何變成"女人"．:shy:

P&W 2002-11-12 04:05 PM
Re: Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by JING FENG
妹妹都是說我是好老闆說．:shy:


那男的大概都被稱為奧客~~:rolleyes:

JING FENG 2002-11-12 04:10 PM
Re: Re: Re: Re: Re: 你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 
引用:
Originally posted by P&W


那男的大概都被稱為奧客~~:rolleyes:


疑~對喔~
我店裡面怎會沒有男客人啊~:shy:

PS:等我找到莉雅來幫虎兒坐檯，就會有男客人了．:shy:


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是07:30 PM.
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