PCDVD數位科技討論區 - [新聞]老外控燦坤維修亂開價　還被嗆「我們只說中文」

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小弟曾經在燦X上過班，基本上燦坤只保一年，一年後都是委外，且不修還會有檢測300元，就算修了也有可是能非原廠的零件 (我離職前的維修課長好像是女生，佩璇?)

如果咖啡機原廠保固兩年，建議申請電子發票副本自己送原廠

引用:

作者cdx

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180417/1336069/
老外控燦坤維修亂開價　還被嗆「我們只說中文」
2018/04/17

杜莫內指出，前年八月他到燦坤新東海店購買了一台價值6000多元的咖啡機，但3月初咖啡機故障，於是他將機器送回新東海店，希望新東海店能協助將機器送回原廠維修，看維修費多少，他願意支付。杜莫內說，機器仍在兩年保固期內，但燦坤卻告訴他，維修費會超過2000元，建議他不如買台新機器。杜莫內詢問店家，是否有將機器送回原廠？但店家不願正面回覆，於是他再次要求燦坤將機器送回咖啡機原廠維修，並另約時間取貨，店家也同意。幾天後，杜莫內再前往燦坤時，店家告訴他，機器已過保固，但維修費降為700元，追問後甚至發現，燦坤根本沒有把機器送到原廠。

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難得上新聞:D

店經理甚至還對他說「Here is Taiwan, We only speak Chinese！」(這裡是台灣，我們只說中文！

所以說
燦坤會自己修
然後維修費自己隨意開?

引用:

作者dragoncat

有的比較龜毛,要求上傳購買證明
二三年前買一隻某牌滑鼠就是得拍發票上傳 :flash:

之前買5、6萬的微單就是這樣搞
但是服務也真不錯就是了
快遞收送回沒花半毛錢

引用:

作者ylafos

所以說燦坤會自己修然後維修費自己隨意開?

賣的品項那麼多光是維修備料就要多少啊？有的料件、線路圖拿不到，

那也無從修起，維修人員也要十八般武藝皆通才行吶！

引用:

作者ylafos

所以說
燦坤會自己修
然後維修費自己隨意開?

沒錯，有些保外的簡單小家電燦坤後勤維修會自己處理，有抓的到問題就一次解決，
怕是沒抓到問題，那就一修，二修甚至三修然後就是客人拍桌叫店長了，
維修費因為後勤維修也有ＫＰＩ所以維修費真的是..........................！！

燦坤只要人損或保固外或超過一年(原廠會收錢)時
牠會轉自修或者轉第三場修, 然後可以賺取價差
如果真的要送原廠牠也會想辦法加錢或者跟原廠要取價差

燦坤是要求維修部門要有營利貢獻,這樣就不難了解牠們為何要處心積慮凹客戶維修費

所以送修給牠們的人基本上都會被宰,比較有良心的店員會幫你送原廠
基本上維修部門不應該這樣勢利,但牠們高層都沒有換過血,都是一樣對客戶服務很麻木
所以從上到下整個燦坤其實早已是灘爛泥,你如果跟他買完東西要求售後服務時就會看到牠的真面目了!