那就是功課做的不夠多了...

DELL的東西，
不滿意就叫他換機了

關於 Unisys
Unisys 是一家為全球企業與政府機構設計、建置和管理核心系統環境，提供不容任何錯失的資訊科技系統服務公司。因為我們深切瞭解高容量的精密交易和安全的運算技術，可與企業夥伴合作完成高效能，簡化運作複雜性，提高生產力的系統環境，並能協助企業達成業務目標。


業務重點
我們特別重視服務的實際經驗、豐富的技能、巿場差異性和創新的解決方案，以下四大領域、Unisys能為客戶創造最大的利益和影響:


•資訊安全 : 協助客戶確保其作業之安全，使人員、地點、資產和資料獲最大的可靠性和最少的風險。
•資料中心的移轉和委外服務 : 能幫助客戶資料中心增加效率和可用性。
•終端用戶委外服務 : 對客戶終端用戶各種現有裝置設備提供新的技術支援服務。
•應用程式現代化和委外服務 : 能提供技術支援，促進其現代化和提供有效管理。
Unisys勇於面對任何挑戰，共同協助解決客戶所面臨最困難的任務，對每一專案，客戶所遭遇的難題，都會感同身受，全力以赴為客戶解決難題。


•協調合作: 與客戶充份溝通，協調合作，提供最佳解決方案。
•提供服務: 勇於面對挑戰，重視承諾。
•創造發明: 把握先機，突破思維，開拓創新。
•誠信正直: 全力以赴以贏得客戶信任，來證實我們正直和忠誠
......................
DELL維修後都會來作客戶問卷調查,工程師態度與服務評分
Unisys 工程師看起來壓力真大,維修完畢後都請我在問卷調查時多說幾句好話

為啥會貴,是因為到府安裝的工資在貴阿

他們一小時的工資好像是2500

這個好笑,不但是視距外,而且射後不理.

我想樓主本來上來可能是要大家跟他一起罵,等看到回應才發現是自己搞不清楚情況,現在發言有點尷尬了.

這幾年來, 客服或技術支援類的工作, 績效的判斷, 多數把 CSat (客戶滿意調查分數, 就是事後的那個問卷調查結果) 的比例調很高.
所以... 那個問卷會嚴重影響到他的績效....

樓主會不會是hp的業代?? XD

今天叫修,隔天就有工程師帶NB的主機板來免費換了
因為某種因素,還在電話中跟dell延長了一年保固

在我看來,服務很好

Ok...我來挖六年前的文章來鞭 :laugh:
平心而論，以臺灣來說保固服務內容是不錯…
不過我認為問題是出在客服的隔海抓藥單上

我的筆電是vostro 5470,
NDB保固到明年一月
在最近出了一個很奇怪的問題
就是沒辦法開機/喚醒
其他使用上一切正常
於是我打了通電話申請維修

隔一兩天工程師來了
換了主機板，但是問題並無解決
開關問題還是存在，判定為鍵盤模組問題。

工程師回報二次維修之後
新的問題開始浮現，
螢幕開始閃爍，這時候工程師已經走人了。
當下立斷判定換下的主機板是不良品

我又趕緊撥回電話說明
隔一兩天工程師過來了
是不同人

換了鍵盤模組，原本訴求的問題解決了。
但是螢幕閃爍問題需要更換主機板
於是乎工程師又報了第三次維修。

那是上禮拜四中午的時候。
然後上禮拜五沒消息。
禮拜五筆電已經完全沒有螢幕訊號了…

這個禮拜一又似乎是假期，所以沒消息。
方才收到信件說報上服務通知
距今為止我已經等了四天…
明天不知道會不會來就是了。

我修Dell筆電花了十幾天目前為止還沒搞定
現在還處於完全不能使用的狀況。
你說保固維修服務好嗎？
雖然是說到府服務就是了。
真的見仁見智

DELL跟你玩七進七出 :shock: