要殺到奇美公司才會理你，那我得從中部衝下去台南，實在太累了

台灣不少消費者在維修保固吃廠商的氣，國內外廠牌都有

目前看到 01 有BenQ 派駐客服在那為客戶解答問題

給人有比較重視消費者，這就值得讚許

kavana 大 要不要也貼在01 上，只不過是不是有成效我就不知道
:think:

好可悲的送修經驗, 這樣作品牌做服務, 難怪國內LCD廠沒品牌可靠, 自作孽

01那邊業代不少,多多少少會對奇美造成殺傷力！
別忘了在有錢人出沒的MyAV也發佈一下！讓奇美狠狠的痛下去！！

現在的人動不動就是消基會, 消保會, 媒體, 一周刊, 蘋果....

唉, 他們都麻痺了, 嚇不到他們的啦,

何這上述這些單位, 報業也懶的理這些小case :jolin:

下次還是慎選品牌比較重要 :like:

謝謝各位支持
原本跟昨天跟管溝通好
主管說要更換22吋221A
但我拒絕---理由1.又是停產產品--保固內假設要送修--又要一次無限迴圈
2.產品資訊官網沒有---要規格表--要到GOOGLE搜尋---在奇X拍賣.露X拍賣才找的到---毫無保障
3.被奇美客服輪番上陣耍了三天---不要補償嗎
我要求徐姓主管是否可換其他22吋機型---他說他會去請昌庫找22吋機型---他說昌庫有幾千台庫存---要花點時間
明天給我消息

我以為事情終結了
沒想到今天徐姓主管回電居然跟我說高層專案會議決定要更換19吋961D機種
本人：問他那你是耍我嗎---說要換22吋---結果又說要換19吋---961D官網上沒有--我也沒看過-也沒聽過----
徐姓主管：：說是特殊機種---是透過層層關係特別從經銷商那拉回來的--- （再喇叭阿）
本人：多特殊---是不是中信局標案的機種對不對----
徐姓主管：他支支吾吾--說是
本人：有哪家廠商會拿中信局標案機種---來給客戶--市面上根本沒販售--中信局標案的機種大部分都是給公家機關---規格都是另外設計---東西陽春---想拐我嗎
徐姓主管：這DVI介面比你的961A-介面好很多
本人：經過他跟我嗆聲--對他咆哮說要找消保官和水果日報---對他無效我說你對我做的承諾都是耍我摟----
徐姓主管：不是他能作主的
本人：你不能作主還跟我承諾一堆--全部跳票--找你的上級跟我談---不要跟我說他外出或怎樣--馬上聯繫
徐姓主管：你先掛電話--我親自去找他順便跟他解說---30分鐘內撥給你
本人：好---30分鐘你說的

我心裡想這公司很超級不老實---該不會找個假主管
結果不到20分鐘就打來----（心裡想效率真高勒）有點怪怪
是一位自稱是徐姓主管的上級叫陳小姐----聲音聽起來很年輕---而且很熟悉---好像這幾天有聽過--極度懷疑是假主管
本人：你有辦法證明你是他的主管嗎--像是你的全名--或你的職稱
陳小姐：對不起---無須證明---你不相信我---就沒什麼好談
本人：對不起---被貴公司騙怕了---你不願證明嗎---有那麼難嗎
陳小姐：我很有誠意--你不相信---那對不起了
本人：好---現在我有錄音----請講
陳小姐：我也有錄音（一個高階主管會跟消費者嗆聲嗎？？？）
本人：需要我在講一遍---真件事的始末嗎
陳小姐：我都有聽電話記錄的錄音了
本人：那麼快---不到20鐘--可以聽完3天至少有3∼4小時的錄音
陳小姐：（楞了一下）我這幾天都有聽你的錄音
本人：你都有聽？？你是高階主管聽到貴公司的客服這樣---你就這樣放任嗎？ （露餡了--假主管）
本人：我要申請對話記錄錄音---
陳小姐：對不起---只能配合警察申請---客戶不行
本人：請問錄音是要保障誰？？
陳小姐：保障消費者和客服
本人：那保障消費者--為什麼我不能申請 （又露餡了）

過程中一直跟我嗆聲--還全部推翻之前我PO出客服的惡行以及徐姓主管的承諾-改口說徐姓主管沒承諾--是我誤會---這些徐姓主管都承認過----話題一直繞在---我原本機種是19吋的是換19吋很合理--外加2個月保固--他很有誠意

本人：請問22吋和19吋哪一個比較好---哪一個有誠意
陳小姐：對不起--你原本的是19吋只能換19吋----（這台詞跟我之前PO的文有點相似）
本人：那221A呢----你就是一定要換961D給我---我沒的選
陳小姐：我看一下221A----（不到20秒真是高效率）對不起已經被其他用戶換走了--完全沒貨 （再虎爛阿）
本人：貴公司不是昌庫有幾千台機器---沒半台可以換---那官網上的機種--你說都是新款的-送修都怎麼辦
陳小姐：我們都維修--不給良品
本人：那我應該要稱讚貴公司品管好--良率高---還是維修技術好
本人：（心想你再虎爛阿--我要用必殺技）是喔---那沒關係---我不急著換---反正都被耍了第4天----等你們公司有其他型號--再通知我---我不急----我可以等---
陳小姐：不行啦--你還在保固中---長官也都在問---這樣我不好交代 （不敢嗆了---求我摟喔--在嗆阿）
本人：沒關係---在等到其他型號其間---保固我自動放棄---在此聲明--你不會難做人---對不起我手機沒電了

結論：奇美欺人太盛---真主管看做不敢當---放疑似假主管出來亂咬人--還對我嗆聲---原本昨要PO文跟大家報告昨天談判成功----但今天.........------奇美真的沒藥救了-----華映今天被報料---跟茂德一樣--還銀行還不出錢了--奇美還敢跟消費者嗆聲----真的是昨夕非今夕---號稱面版五虎的奇美今日的腐敗---令人不勝欷噓

PS.手機沒電後---隔了4小時--到家充電一開機---有兩封留言---全部是陳小姐留的--正要聽留言--陳小姐打過來--
拜託我--希望我能考慮換961D---我回絕--他又再拜託我考慮---
我故意說考慮如果要再打給他----他急忙的說--他會打給我
不是高階主管嗎--怎麼在做低階客服小姐的事
陳小姐是真假主管大家自有公斷---也請各位PO真假主管的想法--或有跟這位陳小姐通過電話
如果有證據他是假主管..一定要踢爆他

我已經打了蘋果日報的報料投訴專線--希望有吃過奇美的虧的網友--跟我一樣鼓起勇氣也打過去投訴--替自己討公道-也替被奇美騙了還不知道的消費者或正要買的消費者揭發真相

奇鳥連線正式串聯 :jolin: .....

奇鳥連線? 奇X 跟 三隻鳥 嗎 :confused:


kavana0205 大，你對於陳小姐身分的懷疑是依據之前聽過電話的印象，有更多資訊嗎

我想很難拿到證明該為陳小姐是假主管，除非他們自己承認或者是某件事情說漏嘴

我若碰到跟你一樣情形，大概就鼻子摸摸認了 :think:

到是看你在跟徐先生和陳小姐的對話，蠻佩服你的反應

最後你跟陳小姐使的必殺技.. "....我不急著換---反正都被耍了第4天...."

為何會說必殺技，然後原本強硬的陳小姐會反而哀求你?

這我比較不懂... (抱歉我這方面經驗較少) :ase

雖然我沒證據證明他是假主管
但是有太多疑點
疑點1.主管型的個性--我碰到過主管---像是徐姓主管講話穩健--你再兇他也不會對你動怒--更不會打斷你要講的訴求和想法--更不會用嗆聲的語氣和用詞跟你講話
例如：像今天他一直打斷你說話 "先生.先生.請你冷靜--不然我不跟你談"並把原本的話題轉移--這很沒禮貌--也會激怒他人

疑點2.我要求他表明姓名或職稱--他完全拒絕---並要脅掛電話--且疑似聽過一位客服小姐的聲音跟他很像--不過這不能代表什麼
如果你是經理或課長等較高階職務---你會怕告知別人嗎

疑點3.我紅色標起來的地方---回答的方式像客服小姐
如我問他是否有聽錄音帶--他說有--在20分鐘內要聽完我三天內打至少8通記錄--最少最少也要1個小時--我反問他--他改口說"我這幾天都有聽你的錄音"這句話太向像客服小姐講的話--你是客服主管的上級--你都知道這些事--你居然會放縱手下客服主管亂開支票答應消費者的要求和客服小姐幫客戶自動降級並耍消費者嗎---我想沒幾個人敢吧

疑點4.高階主管會主動跟你聯絡？？？連徐姓主管都是透過客服轉達-最後3請4請才打給我
高階主管會剛剛跟你嗆聲--等等反過來低聲下氣求你嗎
我想沒幾個主管可以做的到--

我覺得這位小姐很惡劣--姑且不論真假---做客服的會跟消費者嗆聲--並跟我搶話-還語帶不屑口氣---最後他求我跟我說--如果我不換961D-他沒辦法跟主管交代---一直拜託我換--
語氣完全不一樣---我完全拒絕--他還說星期1九點會主動打給我--拜託我這幾天考慮一下

我無法查證---但我以聯絡蘋果--當記者聯繫我時---真假主管我會請他設法查證--一般申訴蘋果可能接多了---真假主管--話題應該會吸引他---
如果確實是假的---我看現在經濟寒冬--應該會有機會看到他們在就業服務站裡排隊
最後在不行我就去跟消保官申訴---
我先澄清---不是我吃飽太閒--愛計較--是奇美把我惹毛了---赤腳不怕穿皮鞋的

奇美電本身是做面板的，他的品牌電視等，是由集團企業新世代所生產的
，不知道客服專線是通到奇美還是新世代公司....要不怎有這麼多的消費糾紛啊

的確是很惡劣,怎麼有人敢唬弄消費者
耳且還敢用嗆聲的方式(電視看多了)
建議去XX01網站PO一下文
那裡會有更多人看
以後不買奇美+1