PCDVD數位科技討論區 - 買到Liteon保固和志旭代理的產品送修實錄

引用:

作者qwzxopnm

現在是 3/9 日了我果然沒收到機子
我下午已經跟消基會聯絡過了
他們是建議我要寄存證信函
當中可以寫明請他們於某一日期一定要還消費者修好的物品
不然可以要求他們照價賠償說
(我是不太想這樣做,大廠可能就是吃定小消費者怕麻煩的心理)
所以我又打去台北志旭請小姐轉維修部
這次竟然很神奇的一下子就接通了
我就問他們到底有沒有寄
他們回說物品現在中壢物流車上
3/9才會寄還給我
我問他們答應3/7日到現在為什麼又變3/9日到
就講了一些無關緊要的事
又說原廠早就換1673了(那麼浪費那麼多時間是怎樣啊)
又叫我留地址電話(這是第三次留了)
因為我現在的工作有蠻多空閑的時間
所以我決定了3/9沒收到機子
就直接照消基會的建議做了

我是1673S買了第八天後(超過七天不能換新！)，於3/9送燦坤，前兩星期催件都是要求燦坤幫我催，後來得知在3/30或31可以送回來，結果我今天(3/31)要求燦坤給我志旭的聯絡方式，得到如下結果：
志旭(02)29953666分機392，如果忙線請撥395，還是忙線363，仍然找不到人再改撥327，
若是仍然沒有結果：郭主任0930069725、侯業務0919156328，
我第一次撥志旭：392無人接聽，請改撥其他分機，395無人接聽，請改撥其他分機，363響了好久，終於來接，先是給我的大名，查不到，再給燦坤送修單號，查不到，他說要給機器序號才查得到？
於是回到燦坤，他說他們催件都是給維修單號即可，但還是把序號給我了，於是再撥志旭，這次392、395、363、327撥了兩輪，不是無人接聽就是忙線？過10分鐘再打，終於通了，那人一聽到維修問題又幫我轉別隻電話，一樣響了好久，終於有人來接，給了序號才查到了，他的說法是：昨天剛收到，明天早上會寄出去，一、兩天就可以去燦坤拿，所以......
我也只好等看看，若有進一步發展再回報。
大家有啥問題就直接打那些電話去吧，沒得到好回應就打主任、業務的手機吧！