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- - PChome商品退回異常要被扣四千多元?!
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引用:
一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。 二、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。 --- 1.得於收受商品或接受服務後7日內 請注意法條是寫說收受商品或接受服務後 並沒有明確說可以拆封出來使用 我完全看不出哪邊寫說可以破壞包裝拿出記憶卡還要求無條件退貨、不用給整新費 如果是你說的那樣，那全國一大堆民眾都可以告廠商收整新費違法 2.例外項目也很模糊，請問依消費者要求所為之客製化給付是什麼? 三星平板開通後即起算保固，這樣算不算依消費者要求所為之客製化給付? 還是算在"非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供" 要開通時通常也會寫一大堆東西要買家同意不是嗎? 所以我一直很肚爛台灣法條都寫些不平易近人的內容 哪天可以不需要律師解釋就能理解法條規定那些能做那些不能做 這樣才是民眾看得懂的條文，而不是比哪位律師更能從模糊空間取得有利解釋 要鑽漏洞也很簡單，把平板開機就撥一首須付費購買的音樂 是不是就能用"經消費者拆封之影音商品"來拒絕退貨? 沒規定不能買平板就送一首開機音樂吧? |
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PCHOME有說明，雖然上面寫APPLE但這條款應該也適用所有3C產品
廠商有廠商的玩法，法規上有法規的玩法 我是覺得消費者當初應該就要看清楚條款，像我自己就沒仔細看 是自己理虧... 畢竟人家都先說連網若要退貨就要額外付費了 :ase :ase 不然每個人都打開用一用再拿去退廠商也算受害者吧  |
引用:
有些是你連上網就會自動做所謂的"開通" 這不一定會影響保固期，因為保固期看的是購買日期的發票或購買證明 因為有些廠商，想自己做產品經銷，拿比較低的經銷價 可是發生例如這些退貨問題時，又不想吸收層本 當福利品賣又會虧 實際上就是無法處理這些連網後發生的關聯 消費者購買後很容易發現買的機器之前已經開通過 引用:
廠商寫甚麼會比自己國家法律還要大嗎？ 這明顯違法了... 引用:
平板的這件根本不在"例外"範圍 依照 19 條寫的 ＂通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退 回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。＂ 這本來就是廠商吸收，怎麼會說沒有？ 引用:
明明就有寫可以使用... 整個消保法都不只一次提到 看清楚麻煩也要看懂.. |
我確定的是廠商的規定不得和法規牴觸
廠商不論寫得有多明白多清楚 只要跟法規牴觸就無效 |
簡單啊
樓主去找消保官問問就知道廠商有無違法 |
引用:
開通這種東西都是可已經由原廠reset的 不是什麼難事 不覺得是什麼例外 |
引用:
這不是你的問題，你沒有理虧 只要你據理力爭，廠商不敢不退 引用:
第一條其他回覆有說明就不再重複說明 第二條，以三星平板這個案例 如果平板沒有人損，退貨當然依據１９條享無理由的全額退費 這平板並不屬於客製化，這平板是量產產品 客製化例如蘋果有些產品，你可以購買附加雷射刻印的 這就屬於客製化，想退貨可能無法正常管道退貨 除非產品本身有瑕疵，例如 WIFI 異常或非人為的外觀破損 這也不屬於 "非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供" 平板當然是有形的，怎麼會是"無形"的？ 你用手或身體任何部位碰觸得到吧？ 碰觸得到當然就是"有形"的啊... 法條你覺得哪條寫不清楚？ 有空的話我可能可以解釋一下給你聽.. 我每年都花四五十萬在網購 或多或少會遇到一些消費糾紛 有些還對簿公堂 我目前還沒有輸過 |
我只知道蘋果是線上開通就開始起算保固, 三星也是!?
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引用:
蘋果保固是看發票或購買證明 全世界都一樣 如果兩者你都沒有 那就是看出廠日期 有沒有上網，那是只有經銷商或小賣店才在擔心的問題 正常的消費者根本不用管這個 |
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