看不懂你的嘲諷

照金管會規定要求檢視證件有什麼問題？

還是你認為行員應該體諒顧客然後便宜行事

沒有證件也給他辦理業務

等到客戶翻臉不認帳，最後被反咬一口告到脫褲？

這篇新聞的舊討論串，就不斷在檢討行員程序有什麼問題了:think:


越嚴謹的行業就會有嚴格的規範及權責劃分

行員只是個螺絲釘，照規定SOP來走就負對應的責任

就像你在一般公司照程序經辦業務

結果公司虧損100萬

老闆說因為是你經辦的，所以這100萬的虧損你都要吞下去

你回一切都照公司作業程序走

老闆卻回你『你這種責任觀念很扭曲』:confused:

銀行跟郵局ˊ

我比較信賴郵局
那種感覺像自己人

我有一個朋友
姓吳 叫做吳歸

他支票上的簽名
就是畫一隻烏龜

我前面那樣講 就是因為需要點出 銀行觀念扭曲 這個事實

給身分證明文件的目的 不是只為了開戶

而是確認「是不是本人」

在這個功能目的下 如果「能證明是本人」那麼就算拿的「不是」原本留存的身分文件 也是可以的

但是台灣的銀行 的著眼點在於「是不是」那個文件
如果留的是「身分證」那麼「護照」就不行
這樣的觀念就是我說的「把身分證明文件當作印章使用」
（有點白馬黑馬論的味道）

所以 銀行的都說 有印章 存摺 是很安全的

我呸 不就馬上有案例行員沒在對的

那這樣留什麼文件都沒差了 因為銀行其實觀念整個都是錯的
:o

其實我一直看不懂你的訴求

現在就算是去手機門市辦門號也要雙證件

然後第一證件絕對是『身分證』

你拿護照配駕照、護照配健保卡都不行

也算是我國的通俗習慣

銀行作業也是照做而已

所以到底哪裡有問題？


還是台灣有什麼業務辦理

第一證件可以不用身分證

只要任意身分證明文件即可？

麻煩提供一下讓我研究研究。

你欠銀行100萬時，你是銀行的

當你欠銀行100億時，銀行是你的

你在講的 跟我前面在講的事情是兩回事

重點在於 「身分證明」這一點 而不是 「使用什麼文件」上面這一點

銀行的客戶身分證明文件的用處是什麼？

就是用來證明持有這個文件的這個人就是「本人」

但是銀行今天讓「文件」的定位 凌駕於「本人」之上
就代表說 銀行只不過是把 「文件」當作是一個印章使用

這個新聞的狀況就是這樣
有「文件」 行員就完全忘記要「核對」是不是本人這件事


要證明是「本人」不會是只有 銀行留存文件 這樣一個單一管道而已
護照 駕照 這些都是政府核發的 有效合法證件

銀行該做的就是需要進行「身份核對」這個基礎責任
但是現在銀行做的都是「核對文件」而不是去核對「是不是本人」

所以我才會說 銀行的觀念既扭曲 又積非成是

我大概看懂...

我不知道陽信的作業制度

至少我呆的單位需要確認身分的業務

都是要求雙經辦認證

也就是經辦A經手確認身分無誤後

再交由另一名經辦B核對身分無誤

到後面需要襄理放行時還會做第三次身分核對

以上三者都會確認無誤後才蓋經手章。


實務上比較難搞的是...

1.雙胞胎來辦業務，如何分辨(總行發文宣導，我是沒遇過)

2.剛畢業的大學生，身分證卻是國中時的照片，且明顯差異很大

3.60歲的白髮老婦人，但身分證是用一髮烏黑亮麗沒有皺紋的年輕照片
也是明顯差異很大

這些特例少見，但遇到還是會怕

拒絕對方又怕一狀告到金管會

該不該承作？

寧願相信印章也不願相信簽名的更傻
現在刻印章都用電腦，同一字體刻出來的誰分得出來

這個就是台灣很多銀行會有的一個問題

雙胞胎我想應該是真的無解，如果可以的話 現場拍照會更好

2那個我覺得直接拒絕不會有什麼問題，天知道是不是拿別人的來用
3同上

告到金管會 你們會站不住腳嗎？
做了之後出包你們才真的會站不住腳吧

站在銀行立場 覺得有問題的客戶 給予拒絕也是一種保護措施
沒道理做生意的都要來者全收啊
（但是現在的台灣很鄉愿）

回文完剛想到 1有什麼解決方法
就是安全問題的部分
兩兄弟採用不同的問題選項就可以分辨了



就是很多銀行根本都忘記要「核對身份」這回事

所以一天到晚都有 孫子拿了阿公印章存摺把錢領光光這種事發生